Nhận hàng giao không thành công Grab Express

• Shipper của GrabExpress sẽ liên lạc với Shop để hoàn trả hàng ngay sau khi không thể giao thành công cho Người mua.
• Trường hợp không thể liên lạc với Shop để trả lại hàng, kiện hàng đó sẽ được hoàn về kho lưu giữ hàng hoàn trả của GrabExpress với thời hạn lưu giữ tối đa là 9 ngày.
• Shop vui lòng liên hệ với GrabExpress theo số 0902.349.633 để được hướng dẫn chi tiết về cách thức nhận hàng hoàn.
• Trong trường hợp hàng hoàn trả về không còn nguyên vẹn. Shop vui lòng điền yêu cầu Khiếu nại vận chuyển về tình trạng hàng hoàn bị hư hỏng/bể vỡ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng hoàn, Shopee sẽ tiếp nhận và tiến hành xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý

Nếu Shop không nhận lại hàng tại kho lưu giữ hàng hoàn trả của GrabExpress trong thời gian quy định trên, kiện hàng có liên quan sẽ được xem là hàng hóa bị Shop từ bỏ và được tiêu hủy theo chính sách chung của GrabExpress.

Thời gian làm việc của kho lưu trữ hàng hoàn trả của GrabExpress

Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 268 Tô Hiến Thành, Phường 15, Quận 10, Hồ Chí Minh (Bãi kiểm tra xe GrabBike/GrabExpress, khu đường đất sau Big C Tô Hiến Thành, ngay đầu bãi gửi xe big C đi vào 30m)

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 8h – 12h và 13h – 21h
• Thứ 7 và Chủ Nhật: 8h – 12h và 13h – 17h

Hà Nội

• Địa chỉ: Văn phòng đại diện tại Hà Nội, Tầng 5, tòa nhà Kim Ánh, ngõ 78, Duy Tân, HN
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ Nhật: 8h – 12h và 13h – 17h

Đà Nẵng

• Địa chỉ: Lầu 6, 324 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7: 8h – 12h và 13h – 17h