大促不崩盘：Linh Linh用BigSeller WMS给母婴仓库上了一道“流程保险”

在母婴行业，仓储管理从来不只是“找货、打包、发货”这么简单。

由于产品覆盖不同年龄阶段、不同规格和不同品牌，母婴企业通常需要同时管理大量 SKU；而随着消费者对商品安全、配送时效和购物体验要求不断提高，任何一次错发、漏发，都可能影响消费者对品牌的长期信任。

对于一家既发展自有品牌，又代理多个海外母婴品牌的企业而言，真正的挑战并不是订单增长，而是在订单持续增加、销售渠道不断扩展的情况下，如何依然保持稳定、高效、准确的履约能力。

越南母婴企业 Linh Linh 进出口贸易投资有限公司（以下简称 Linh Linh），正是在业务快速发展的过程中，逐渐意识到：过去依赖员工经验维持运转的仓储模式，已经难以支撑企业下一阶段的发展。

通过引入 BigSeller WMS 仓储管理系统，Linh Linh 将原本依赖个人经验的仓库作业方式，逐步升级为标准化、透明化、可追溯的数字化履约体系，为多品牌、多渠道业务增长建立了更加稳定的运营基础。
 

一、一家母婴企业，多品牌、多渠道同步增长

Linh Linh 成立于 2018 年 12 月，总部位于越南胡志明市，主营食品、奶粉以及母婴用品的进口与分销业务，产品主要来自日本、韩国、美国、澳大利亚等市场。

随着业务持续发展，Linh Linh 逐渐成为多个国际母婴品牌在越南市场的重要合作伙伴，包括：

• Greenfinger Bebegrow

• Withmom Cesar

• Maeil Absolute

• BeBecook

• Bebedang

公司的业务模式并非单一零售，而是围绕多品牌、多渠道展开。

在线上，Linh Linh 布局 Shopee、TikTok Shop 等主流电商平台，同时运营官方网站、Facebook、Zalo 等社交渠道；在线下，公司也服务 GT（General Trade）和 MT（Modern Trade）渠道。

销售渠道不断扩展，为企业带来了新的增长空间，但与此同时，仓储端的复杂度也快速提升。

不同品牌对应不同 SKU，不同渠道对应不同订单规则。当订单来自多个平台、商品数量不断增加时，如何保证每一笔订单都准确完成履约，成为企业必须面对的新问题。
 

二、当业务增长超过仓储管理能力，传统模式开始承压

在使用 BigSeller 之前，Linh Linh 的仓储管理仍然较大程度依赖员工经验。

对于熟悉仓库的老员工来说，他们能够快速判断商品位置、拣货顺序以及不同产品的处理方式。但这种经验模式存在明显局限：经验可以帮助个人提高效率，却难以复制给整个团队。

随着 SKU 数量增加，新员工需要花费较长时间熟悉商品和货位。尤其是在母婴行业，很多产品包装相似，不同阶段奶粉、不同规格用品之间容易产生混淆，进一步增加了人工操作风险。

与此同时，多渠道订单增长也让仓库在高峰时期面临更大压力。

过去，当多个平台同时进行促销活动时，订单集中进入仓库，工作人员需要依靠人工判断订单优先级，并逐单寻找商品、核对信息、完成打包。

这种模式不仅效率有限，更重要的是，当异常发生时，企业很难快速定位问题。

如果某个订单出现错发，管理人员往往需要通过询问员工、回忆操作过程来寻找原因，而缺少完整的操作记录，也让企业难以真正优化流程。

Linh Linh 电商部门负责人 Nguyễn Anh Sơn 表示：

“过去仓库很多工作依靠员工经验完成，但随着品牌和渠道不断增加，仅靠经验已经很难保证长期稳定运营。我们需要的是一套能够把经验沉淀下来的流程。”

三、选择 BigSeller：让仓库管理从“依赖个人”转向“依赖流程”

在寻找仓储优化方案的过程中，Linh Linh 通过合作伙伴了解到 BigSeller。

经过评估后，公司发现 BigSeller 不仅能够集中管理多平台订单和库存数据，更重要的是，其 WMS 仓储管理能力能够覆盖实际仓库作业流程，帮助企业建立更加标准化的履约体系。

2026 年 5 月，Linh Linh 正式启用 BigSeller。

对于企业而言，引入系统并不是为了简单替代人工，而是希望解决一个更核心的问题：如何让仓库效率不再依赖少数熟练员工，而是让整个团队按照统一标准完成工作。
 

四、Wave Picking 波次拣货：重新优化仓库作业方式

在多渠道运营环境下，传统“一单一单拣货”的方式容易造成大量重复劳动。

员工需要根据订单信息不断往返仓库，在不同区域寻找商品。当订单量增加时，人员移动时间占据大量比例，也影响整体处理效率。

BigSeller WMS 中的 Wave Picking（波次拣货） 功能，为 Linh Linh 优化了这一环节。

系统根据订单特点，将符合条件的订单进行集中处理，形成批次任务，引导仓库人员按照更合理的方式完成拣货。

上线后，仓库作业方式发生了几个明显变化：

①从人工判断到系统指导：
过去，员工需要依靠经验判断哪些订单优先处理、商品在哪里。
现在，系统根据任务安排提供明确操作指引，减少了人为判断带来的不确定性。

②从逐单处理到批量处理：
通过订单集中分组，员工可以按照商品和区域进行批量拣货，减少重复路线，提高单位时间内的处理效率。

③新员工培训周期明显缩短：
过去，新员工通常需要 7–14 天熟悉产品和货位。
在系统流程支持下，新员工无需完全依赖老员工带教，只需要按照系统任务执行操作，培训时间缩短至半天左右，下午即可参与实际拣货工作。
 

五、从人工经验到全流程可追溯管理

上线 BigSeller 后，Linh Linh 最大的变化并不仅仅是速度提升，而是仓库管理开始拥有更加清晰的数据依据。

过去，拣货、复核、打包等环节更多依靠人工记忆。

现在，每一步操作都有记录，管理人员可以根据订单查看处理过程，快速定位异常发生的位置。

对于仓库管理而言，这意味着：

• 出现问题时，可以快速找到具体环节；

• 管理人员可以分析错误原因，而不是简单追责；

• 企业能够持续优化流程，而不是重复处理同类问题。

正如 Nguyễn Anh Sơn 所说：“系统记录的价值，不只是知道谁操作过，而是帮助我们找到问题发生在哪里。只有知道问题在哪一步，才能真正改善流程。”
 

六、数字化升级带来的运营变化

运营环节	使用 BigSeller 前	使用 BigSeller WMS 后
仓库作业流程	依赖员工经验，不同人员操作方式存在差异	建立标准化流程，全仓统一执行
高峰期订单处理	订单增加时容易出现积压	根据系统任务稳定处理批量订单
异常问题追踪	主要依靠人工回忆和沟通	操作记录完整，可快速定位问题
新员工培训	需要 7–14 天熟悉产品和货位	仅需半天培训即可自主拣货
装箱错误	存在人工操作风险	打包出错率大幅降低，非违规操作下基本实现稳定准确
仓内订单处理效率	缺少统一衡量标准	相比此前预计提升约 30%

据 Linh Linh 反馈，仓内订单处理时间相比之前处理效率提升约 30%。

这一变化并不是来自增加人员，而是来自流程优化：通过减少重复操作、降低人工判断成本，让同样规模的团队能够承接更多订单。
 

七、面向未来：扩大品牌矩阵，不增加运营压力

随着业务持续增长，Linh Linh 仍计划进一步拓展品牌组合。

对于母婴行业而言，每增加一个新品牌，往往意味着更多 SKU、更复杂的库存管理以及新的履约要求。

过去，新品牌上线意味着仓库人员需要重新熟悉商品、货位以及包装要求。

而现在，通过 BigSeller 的系统化管理，新商品信息可以提前录入系统，相关操作流程也能够标准化配置。

员工不再需要依靠长期经验积累完成工作，而是按照系统指引执行任务。

这让企业在扩展品牌和渠道时，能够降低新增业务对仓储团队的压力。
 

Linh Linh 进出口贸易投资有限公司电商部门负责人 Nguyễn Anh Sơn 这样评价道：

“BigSeller 帮助我们把仓库运营从依赖人工、难以管理，转变成了一套更加清晰、快速、可控的系统。”

八、结语：把个人经验沉淀为企业能力

对于 Linh Linh 而言，这次数字化升级并不仅仅是更换了一套管理工具，而是完成了一次仓储运营模式的转变。

过去，仓库效率更多依赖少数熟练员工的经验；现在，这些经验被转化为系统中的标准流程，让更多员工能够按照统一方式完成工作。

在员工严格按照流程操作的情况下，差错率得到有效控制；新仓库员工的培训时间从过去的 1–2 周缩短至半天左右；订单处理时间缩短约 30%——这些变化背后，并不是某一个单独功能带来的结果，而是一套标准化履约体系逐渐建立后的自然体现。

对于多品牌、多渠道发展的母婴企业而言，增长不仅意味着获得更多订单，更意味着拥有稳定承接增长的能力。

通过 BigSeller WMS，Linh Linh 正在建立更加高效、可复制、可持续的仓储运营体系，为未来业务扩展奠定更坚实的基础。