Phần mềm ERP nào phù hợp cho doanh nghiệp thương mại điện tử muốn mở rộng từ một gian hàng lên nhiều gian hàng?

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng cần cùng một loại ERP. Nếu nhu cầu chính là quản lý nhiều gian hàng và tối ưu vận hành trên các sàn thương mại điện tử, một nền tảng chuyên về quản lý bán hàng đa kênh có thể phù hợp hơn. Ngược lại, doanh nghiệp cần quản lý thêm kế toán chuyên sâu, sản xuất, nhân sự và các quy trình nội bộ có thể cần một hệ thống ERP tổng thể.

Vậy đâu là phần mềm phù hợp với doanh nghiệp đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh trên nhiều sàn thương mại điện tử tại Việt Nam?

1. Khi nào doanh nghiệp thương mại điện tử cần phần mềm quản lý nhiều gian hàng?

Khi chỉ kinh doanh trên một gian hàng, nhà bán hàng thường có thể tự quản lý sản phẩm, đơn hàng và tồn kho trực tiếp trên Seller Center. Nhưng khi mở thêm gian hàng trên Shopee, Lazada hoặc TikTok Shop, khối lượng công việc bắt đầu tăng lên.

Vấn đề không đơn thuần là có thêm một tài khoản bán hàng. Doanh nghiệp còn phải quản lý dữ liệu sản phẩm, số lượng tồn kho, đơn hàng và hiệu quả kinh doanh trên nhiều kênh cùng lúc.

Một số dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đã cần đến phần mềm quản lý tập trung:

Tồn kho bị phân tán giữa các gian hàng

Giả sử doanh nghiệp có 200 sản phẩm trong kho và cùng bán SKU này trên ba gian hàng Shopee, Lazada và TikTok Shop. Nếu mỗi gian hàng được quản lý tồn kho riêng, nhân viên phải liên tục kiểm tra và cập nhật số lượng trên từng nền tảng.

Khi đơn hàng phát sinh đồng thời, việc cập nhật chậm có thể dẫn đến tình trạng bán vượt số lượng hàng thực tế. Ngược lại, nếu phân bổ tồn kho dự phòng quá nhiều cho từng gian hàng, doanh nghiệp có thể không khai thác hiệu quả lượng hàng đang có.

Xử lý đơn hàng mất nhiều thời gian

Nhân viên phải đăng nhập vào nhiều Seller Center để kiểm tra đơn mới, in phiếu giao hàng, xác nhận trạng thái và theo dõi đơn hủy hoặc đơn hoàn.

Khi số lượng đơn tăng, việc xử lý riêng lẻ trên từng nền tảng không chỉ tốn thời gian mà còn khiến nhà quản lý khó kiểm soát tiến độ và phân công công việc.

Cập nhật sản phẩm trên nhiều gian hàng phức tạp

Một sản phẩm có thể được đăng bán ở nhiều gian hàng, nhưng mỗi nền tảng lại có quy định riêng về danh mục, thuộc tính, hình ảnh và nội dung.

Nếu phải chỉnh sửa từng sản phẩm trên từng gian hàng, nhân viên sẽ mất nhiều thời gian cho những thao tác lặp lại. Thông tin giữa các kênh cũng dễ bị thiếu nhất quán.

Khó đánh giá hiệu quả kinh doanh tổng thể

Doanh thu, đơn hàng và chi phí được theo dõi ở nhiều hệ thống khiến nhà quản lý phải tổng hợp dữ liệu thủ công trước khi đánh giá hiệu quả.

Điều này gây khó khăn khi cần so sánh hiệu suất giữa các gian hàng, xác định sản phẩm bán tốt hoặc tìm ra kênh đang có chi phí vận hành cao.

Khi những vấn đề trên bắt đầu ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn, độ chính xác của tồn kho và khả năng kiểm soát hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp nên cân nhắc chuyển sang hệ thống quản lý tập trung.

2. Doanh nghiệp nên chọn phần mềm ERP quản lý nhiều gian hàng dựa trên tiêu chí nào?

Không phải phần mềm ERP nào cũng được thiết kế chuyên sâu cho hoạt động bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử. Vì vậy, doanh nghiệp cần đánh giá giải pháp dựa trên nghiệp vụ thực tế thay vì chỉ nhìn vào số lượng phân hệ hoặc tên gọi sản phẩm.

Dưới đây là 7 tiêu chí quan trọng.

2.1. Kết nối được nhiều sàn và nhiều gian hàng

Đây là tiêu chí đầu tiên đối với doanh nghiệp đang có kế hoạch mở rộng từ một gian hàng lên nhiều gian hàng.

Phần mềm nên hỗ trợ những nền tảng doanh nghiệp đang kinh doanh hoặc dự định mở rộng trong tương lai, chẳng hạn như Shopee, Lazada và TikTok Shop.

Ngoài số lượng nền tảng, cần kiểm tra:

• Có thể kết nối nhiều gian hàng trên cùng một nền tảng không?

• Có quản lý nhiều nền tảng trên cùng giao diện không?

• Những dữ liệu nào được đồng bộ từ gian hàng về hệ thống?

• Việc kết nối có cần cấp quyền truy cập hoặc gia hạn định kỳ không?

• Có giới hạn số lượng gian hàng theo gói dịch vụ không?

Một phần mềm có nhiều tích hợp chưa chắc đã phù hợp nếu không hỗ trợ đúng nền tảng hoặc nghiệp vụ doanh nghiệp đang cần.

2.2. Quản lý và đồng bộ tồn kho đa kênh

Khi cùng một sản phẩm được bán trên nhiều gian hàng, doanh nghiệp cần xác định chính xác số lượng hàng thực tế trong kho và lượng hàng có thể bán.

Một hệ thống phù hợp nên hỗ trợ quản lý SKU tập trung, theo dõi tồn kho khả dụng, liên kết sản phẩm giữa các gian hàng và thiết lập quy tắc cập nhật số lượng tồn kho lên từng kênh.

Doanh nghiệp cũng cần kiểm tra cơ chế đồng bộ thực tế. Tần suất cập nhật có thể phụ thuộc vào số lượng tồn kho, nền tảng, quy tắc cấu hình và giới hạn API. Không nên mặc định mọi thay đổi tồn kho đều được đẩy lên tất cả gian hàng tức thời.

2.3. Xử lý đơn hàng tập trung

Phần mềm nên có khả năng đồng bộ đơn hàng từ các gian hàng đã kết nối về cùng một hệ thống.

Những nghiệp vụ cần đánh giá gồm:

• Theo dõi đơn hàng từ nhiều nền tảng.

• Phân loại và quản lý trạng thái đơn.

• In phiếu giao hàng và tài liệu đóng gói.

• Hỗ trợ lấy hàng, đóng gói và bàn giao vận chuyển.

• Theo dõi đơn hủy, đơn hoàn và các trường hợp cần xử lý riêng.

Doanh nghiệp nên kiểm tra thời gian đồng bộ đơn hàng và những trạng thái được hỗ trợ để bảo đảm phần mềm đáp ứng được tốc độ vận hành thực tế.

2.4. Quản lý sản phẩm và đăng bán hàng loạt

Khi mở rộng sang nhiều gian hàng, số lượng sản phẩm cần quản lý thường tăng nhanh. Vì vậy, phần mềm nên hỗ trợ quản lý thông tin sản phẩm tập trung, chỉnh sửa hàng loạt và sao chép sản phẩm sang các kênh phù hợp.

Doanh nghiệp nên kiểm tra khả năng đồng bộ thông tin sản phẩm, liên kết SKU, chỉnh sửa thuộc tính và cập nhật nội dung trên từng nền tảng.

Đặc biệt, cần phân biệt giữa việc lấy dữ liệu sản phẩm từ sàn về hệ thống và việc cập nhật dữ liệu từ hệ thống lên sàn. Hai chiều đồng bộ có thể có quy tắc và phạm vi hỗ trợ khác nhau.

2.5. Báo cáo doanh thu và hiệu quả theo từng kênh

Khi kinh doanh trên nhiều gian hàng, doanh thu tổng thể không phải là chỉ số duy nhất cần theo dõi. Nhà quản lý cần biết gian hàng nào đang hoạt động hiệu quả, sản phẩm nào mang lại kết quả tốt và chi phí phát sinh ở từng kênh ra sao.

Phần mềm nên cung cấp các báo cáo phù hợp như doanh thu theo gian hàng, số lượng đơn hàng, hiệu quả theo sản phẩm hoặc SKU, tình hình tồn kho và các chỉ số vận hành.

Nếu doanh nghiệp cần hạch toán, báo cáo thuế, quản lý công nợ hoặc báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán, cần kiểm tra xem phần mềm có hỗ trợ trực tiếp hay phải tích hợp với hệ thống kế toán riêng.

2.6. Quản lý kho và phối hợp giữa các bộ phận

Khi số lượng đơn tăng, doanh nghiệp cần tối ưu cả quy trình bên trong kho, không chỉ quản lý số lượng tồn.

Nếu có kho riêng hoặc đội ngũ xử lý đơn chuyên biệt, nên ưu tiên phần mềm hỗ trợ quản lý nhiều kho, nhập xuất kho, chuyển kho, kiểm kê, vị trí lưu trữ và quy trình lấy hàng, đóng gói.

Khả năng phân quyền người dùng và theo dõi thao tác cũng quan trọng khi số lượng nhân viên tăng lên.

2.7. Chi phí, khả năng mở rộng và hỗ trợ tại Việt Nam

Một phần mềm phù hợp ở giai đoạn đầu chưa chắc còn phù hợp khi doanh nghiệp tăng số lượng gian hàng, SKU, đơn hàng và nhân viên.

Doanh nghiệp nên đánh giá tổng chi phí sử dụng, bao gồm phí thuê bao, giới hạn đơn hàng, số lượng gian hàng, người dùng, phân hệ bổ sung, chi phí tích hợp và đào tạo.

Ngoài ra, tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Việt, đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam và khả năng xử lý sự cố khi kết nối sàn cũng là những yếu tố đáng cân nhắc.

3. Những phần mềm nào phù hợp với doanh nghiệp thương mại điện tử muốn mở rộng nhiều gian hàng?

Tùy theo nhu cầu vận hành, doanh nghiệp tại Việt Nam có thể cân nhắc BigSeller, MISA eShop và Odoo. Mỗi giải pháp có định hướng khác nhau, vì vậy nên lựa chọn dựa trên nghiệp vụ cần giải quyết.

3.1. BigSeller – Giải pháp quản lý vận hành bán hàng đa sàn, đa gian hàng

BigSeller là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh, tập trung hỗ trợ nhà bán hàng quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và hoạt động kho trên nhiều gian hàng.

BigSeller hiện công bố hỗ trợ kết nối hơn 20 nền tảng thương mại điện tử tại Đông Nam Á, trong đó có Shopee, Lazada, TikTok Shop và một số nền tảng khác. Theo thông tin giới thiệu chính thức, hệ thống đã được hơn 1,1 triệu nhà bán hàng Đông Nam Á tin dùng và có gói miễn phí để nhà bán hàng bắt đầu sử dụng.

Điểm đáng chú ý đối với doanh nghiệp đang mở rộng nhiều gian hàng là BigSeller cung cấp nhiều phiên bản với giới hạn kết nối khác nhau. Theo bảng gói dịch vụ trong giao diện đăng ký, số lượng gian hàng và đơn hàng tối đa được thể hiện như sau:

Nhờ có nhiều lựa chọn, doanh nghiệp có thể cân nhắc gói dịch vụ theo quy mô hiện tại và kế hoạch mở rộng. Chẳng hạn, nhà bán hàng có 2–3 gian hàng và lượng đơn hàng chưa vượt 1.500 đơn/tháng có thể bắt đầu với gói Miễn phí. Khi mở rộng lên khoảng 10–12 gian hàng hoặc có lượng đơn lớn hơn, doanh nghiệp có thể xem xét gói Basic. Với mô hình quản lý hàng chục hoặc hàng trăm gian hàng, các gói Chuyên nghiệp, Doanh nghiệp và DN Plus có giới hạn kết nối cao hơn.

Lưu ý, số lượng gian hàng và đơn hàng là hai giới hạn riêng biệt. Doanh nghiệp cần đối chiếu cả hai thông số, cùng các giới hạn SKU và tính năng đi kèm, để lựa chọn gói phù hợp.

Các nhóm tính năng chính của BigSeller gồm:

Quản lý sản phẩm đa sàn, đa shop: Hỗ trợ đồng bộ sản phẩm, liên kết thông tin sản phẩm giữa các gian hàng và thực hiện các thao tác quản lý, chỉnh sửa theo phạm vi nền tảng hỗ trợ.

Quản lý đơn hàng tập trung: Đồng bộ đơn hàng từ các gian hàng đã kết nối về hệ thống, giúp nhân viên theo dõi và xử lý đơn trên cùng giao diện thay vì chuyển đổi liên tục giữa nhiều Seller Center.

Quản lý tồn kho đa kênh: Quản lý SKU hàng hóa, theo dõi tồn kho và thiết lập quy tắc đẩy số lượng tồn kho từ hệ thống lên nhiều gian hàng. Doanh nghiệp có thể giảm thao tác cập nhật thủ công và hạn chế nguy cơ bán vượt tồn kho.

Quản lý kho và đặt hàng: Hỗ trợ các nghiệp vụ nhập kho, xuất kho, chuyển kho, kiểm kho và đặt hàng. Với doanh nghiệp có quy trình xử lý hàng hóa phức tạp hơn, các công cụ WMS có thể hỗ trợ chuẩn hóa hoạt động lấy hàng và đóng gói.

Báo cáo dữ liệu kinh doanh: Cung cấp các nhóm dữ liệu giúp nhà quản lý theo dõi hoạt động bán hàng, tồn kho và hiệu quả kinh doanh theo phạm vi hệ thống hỗ trợ.

Một ưu điểm khác là doanh nghiệp có thể bắt đầu với gói miễn phí, sau đó cân nhắc nâng cấp khi nhu cầu về số lượng gian hàng, đơn hàng hoặc nghiệp vụ quản lý tăng lên.

BigSeller phù hợp với: Doanh nghiệp bán hàng trên nhiều sàn, có nhiều gian hàng và muốn tập trung quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và quy trình kho trên một hệ thống.

3.2. MISA eShop – Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh trong hệ sinh thái MISA

MISA eShop là giải pháp quản lý bán hàng hướng đến các hoạt động kinh doanh tại cửa hàng, trên website, mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.

Theo thông tin giới thiệu của MISA, phần mềm hỗ trợ kết nối các sàn như Shopee, Lazada và TikTok Shop, đồng bộ dữ liệu hàng hóa, kho và đơn hàng theo phạm vi tính năng được cung cấp.

Một điểm đáng quan tâm là khả năng kết nối MISA eShop với AMIS Kế toán. Điều này giúp doanh nghiệp kết nối dữ liệu bán hàng với hệ thống kế toán trong hệ sinh thái MISA, phục vụ các nghiệp vụ quản lý và hạch toán.

MISA eShop phù hợp với: Doanh nghiệp cần quản lý bán hàng tại cửa hàng và trên các kênh trực tuyến, đồng thời muốn sử dụng các giải pháp khác trong hệ sinh thái MISA.

Điểm cần lưu ý: Trước khi lựa chọn, doanh nghiệp nên xác nhận số lượng gian hàng được kết nối theo từng gói, phạm vi đồng bộ dữ liệu trên mỗi sàn, các nghiệp vụ kho được hỗ trợ và khả năng đáp ứng quy trình xử lý đơn khi số lượng gian hàng tăng lên.

3.3. Odoo – ERP tổng thể cho doanh nghiệp cần quản trị nhiều nghiệp vụ

Odoo là nền tảng ERP theo mô-đun, cho phép doanh nghiệp lựa chọn các ứng dụng phù hợp với hoạt động kinh doanh.

Một số phân hệ đáng chú ý gồm:

• Kho: Quản lý kho và luân chuyển hàng hóa.

• Tài chính: Quản lý hóa đơn, thanh toán và nghiệp vụ kế toán.

• Bán hàng: Quản lý hoạt động bán hàng.

• Đặt hàng: Quản lý mua hàng.

• Sàn TMĐT: Xây dựng và quản lý cửa hàng trực tuyến.

Điểm mạnh của Odoo là khả năng kết hợp nhiều nghiệp vụ trong một hệ thống. Doanh nghiệp có nhu cầu quản lý sâu hơn về kho, mua hàng, kế toán và quy trình nội bộ có thể xem xét giải pháp này.

Tuy nhiên, nếu mục tiêu chính là quản lý nhiều gian hàng trên Shopee, Lazada và TikTok Shop, doanh nghiệp cần kiểm tra riêng khả năng tích hợp với từng sàn. Cần xác định connector nào được sử dụng, dữ liệu nào được đồng bộ, có phát sinh chi phí tùy chỉnh hay không và đơn vị nào chịu trách nhiệm bảo trì tích hợp.

Odoo phù hợp với: Doanh nghiệp muốn xây dựng hệ thống quản trị tổng thể, có quy trình nội bộ phức tạp và sẵn sàng đầu tư thời gian, ngân sách cho việc cấu hình, triển khai hoặc tùy chỉnh.

3.4. So sánh BigSeller, MISA eShop và Odoo

Lưu ý: Bảng trên so sánh định hướng và nhóm nghiệp vụ chính, không phải kết quả kiểm thử toàn bộ tính năng. Khả năng kết nối, giới hạn sử dụng, phạm vi đồng bộ và chi phí cần được xác nhận theo phiên bản, gói dịch vụ và cấu hình triển khai tại thời điểm doanh nghiệp lựa chọn.

4. BigSeller hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nhiều gian hàng như thế nào?

Khi số lượng gian hàng tăng, thách thức lớn không chỉ là kết nối thêm kênh bán hàng mà còn là duy trì sự nhất quán của dữ liệu sản phẩm, đơn hàng và tồn kho.

BigSeller tập trung hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết những nghiệp vụ vận hành này thông qua các nhóm tính năng sau.

4.1. Kết nối nhiều gian hàng trên cùng một hệ thống

Doanh nghiệp có thể kết nối các gian hàng trên những nền tảng được BigSeller hỗ trợ để quản lý dữ liệu vận hành tập trung.

BigSeller công bố hỗ trợ hơn 20 nền tảng thương mại điện tử, trong đó có Shopee, Lazada và TikTok Shop. Việc kết nối được thực hiện thông qua quy trình cấp quyền của từng nền tảng.

Sau khi kết nối thành công, người dùng có thể thực hiện các nghiệp vụ được hỗ trợ như quản lý sản phẩm, xử lý đơn hàng và đẩy tồn kho trên hệ thống BigSeller.

4.2. Quản lý tồn kho tập trung và tự động đẩy tồn kho

Một SKU có thể được bán trên nhiều gian hàng nhưng vẫn cần được quản lý theo số lượng hàng thực tế trong kho.

Với BigSeller, doanh nghiệp có thể quản lý tồn kho theo SKU hàng hóa, theo dõi tồn kho khả dụng và thiết lập quy tắc đẩy tồn kho lên các gian hàng đã kết nối.

Sau khi thiết lập, hệ thống tự động cập nhật số lượng tồn kho theo quy tắc đã cấu hình, giúp giảm việc điều chỉnh thủ công trên từng Seller Center.

Doanh nghiệp cần lưu ý tần suất đẩy tồn kho có thể khác nhau tùy số lượng tồn kho và quy tắc hệ thống. Vì vậy, nên kiểm tra tài liệu hướng dẫn và cấu hình thực tế trước khi triển khai đồng bộ trên quy mô lớn.

4.3. Đồng bộ và xử lý đơn hàng tập trung

BigSeller hỗ trợ đồng bộ đơn hàng từ các gian hàng đã kết nối về hệ thống, giúp nhân viên quản lý đơn hàng trên cùng giao diện.

Người dùng có thể theo dõi trạng thái đơn, thực hiện các thao tác xử lý và sử dụng công cụ hỗ trợ chuẩn bị hàng theo quy trình của doanh nghiệp.

Theo tài liệu trợ giúp BigSeller, đơn hàng mới được tự động đồng bộ theo chu kỳ 30 phút. Người dùng cũng có thể chủ động thao tác đồng bộ khi cần.

Khi bật tính năng tồn kho và xử lý đơn hàng, hệ thống có thể tự động trừ số lượng tồn kho của SKU hàng hóa tương ứng theo quy trình được thiết lập.

Điều này giúp doanh nghiệp giảm thao tác chuyển đổi giữa các nền tảng và kiểm soát tiến độ xử lý đơn thuận tiện hơn.

4.4. Quản lý sản phẩm trên nhiều gian hàng

Khi mở rộng sang nhiều gian hàng, việc quản lý thông tin sản phẩm cũng cần được chuẩn hóa.

BigSeller hỗ trợ đồng bộ sản phẩm từ các gian hàng về hệ thống, đồng thời cung cấp các công cụ quản lý và chỉnh sửa sản phẩm theo phạm vi nền tảng hỗ trợ.

Doanh nghiệp có thể quản lý thông tin sản phẩm, liên kết SKU và thực hiện các thao tác cập nhật phù hợp với quy trình vận hành.

Đặc biệt, cần kiểm tra quy trình đồng bộ theo từng nền tảng vì việc lấy dữ liệu sản phẩm từ sàn về hệ thống và cập nhật dữ liệu từ hệ thống lên sàn không phải lúc nào cũng giống nhau.

4.5. Quản lý kho và chuẩn hóa quy trình xử lý hàng hóa

Khi số lượng đơn tăng, doanh nghiệp cần tối ưu cả quy trình bên trong kho.

BigSeller hỗ trợ các nghiệp vụ như nhập kho, xuất kho, chuyển kho, kiểm kho và đặt hàng. Với những doanh nghiệp có quy trình xử lý hàng hóa phức tạp hơn, các công cụ WMS có thể hỗ trợ quản lý vị trí lưu trữ, lấy hàng và đóng gói.

Việc tập trung dữ liệu đơn hàng và tồn kho giúp nhân viên dễ theo dõi số lượng hàng cần chuẩn bị, đồng thời hỗ trợ nhà quản lý kiểm soát quy trình khi quy mô vận hành tăng lên.

4.6. Theo dõi dữ liệu kinh doanh và hiệu quả vận hành

Khi quản lý nhiều gian hàng, doanh nghiệp cần theo dõi hiệu quả của từng kênh để đưa ra quyết định phù hợp.

BigSeller cung cấp các nhóm dữ liệu phục vụ việc theo dõi hoạt động bán hàng và tồn kho. Tùy phạm vi báo cáo và dữ liệu được kết nối, nhà quản lý có thể đánh giá tình hình kinh doanh theo gian hàng, sản phẩm và các chỉ số vận hành.

Nếu doanh nghiệp cần báo cáo kế toán, quyết toán thuế hoặc hệ thống báo cáo tài chính chuyên sâu, nên đánh giá thêm giải pháp kế toán phù hợp thay vì xem báo cáo vận hành là sự thay thế hoàn toàn cho nghiệp vụ kế toán.

5. Lộ trình 4 bước mở rộng từ một gian hàng lên nhiều gian hàng với BigSeller

Việc triển khai phần mềm chỉ thực sự mang lại hiệu quả khi doanh nghiệp chuẩn hóa được dữ liệu và quy trình vận hành. Thay vì kết nối tất cả gian hàng cùng lúc, doanh nghiệp có thể triển khai theo từng bước.

Bước 1: Kết nối các gian hàng đang kinh doanh

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định những gian hàng sẽ được quản lý trên hệ thống, bao gồm nền tảng, tài khoản và quyền truy cập.

Sau khi kết nối, hãy kiểm tra dữ liệu sản phẩm và đơn hàng đã được đồng bộ đầy đủ hay chưa. Mỗi nền tảng có thể có phạm vi đồng bộ lịch sử và quy tắc dữ liệu riêng, vì vậy cần kiểm tra trước khi đưa vào vận hành chính thức.

Bước 2: Chuẩn hóa SKU và thiết lập quy tắc tồn kho

Doanh nghiệp nên rà soát các sản phẩm đang bán, thống nhất mã SKU hàng hóa và liên kết sản phẩm tương ứng trên từng gian hàng với SKU trong hệ thống.

Sau đó, kiểm tra số lượng tồn kho thực tế, thiết lập kho quản lý và cấu hình quy tắc đẩy tồn kho phù hợp.

Nếu bỏ qua bước chuẩn hóa SKU, hệ thống có thể không xác định đúng sản phẩm cần phân bổ tồn kho khi đơn hàng được đồng bộ về.

Bước 3: Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn và quản lý kho

Sau khi dữ liệu sản phẩm và tồn kho đã ổn định, doanh nghiệp nên thiết lập quy trình xử lý đơn hàng.

Cần xác định rõ ai phụ trách kiểm tra đơn, ai thực hiện lấy hàng và đóng gói, cách xử lý đơn hủy và đơn hoàn, cũng như quy trình phân bổ hàng giữa các kho nếu doanh nghiệp có nhiều địa điểm lưu trữ.

Doanh nghiệp nên thử nghiệm với một nhóm gian hàng và một số lượng đơn nhất định trước khi áp dụng cho toàn bộ hoạt động kinh doanh.

Bước 4: Theo dõi dữ liệu và tối ưu hoạt động kinh doanh

Khi quy trình đã vận hành ổn định, nhà quản lý cần theo dõi các chỉ số quan trọng như số lượng đơn, doanh thu, tồn kho và hiệu quả theo từng gian hàng.

Từ dữ liệu thực tế, doanh nghiệp có thể xác định kênh bán hàng cần ưu tiên, sản phẩm cần bổ sung tồn kho và những bước vận hành đang tiêu tốn nhiều nguồn lực.

Việc mở rộng thêm gian hàng nên dựa trên năng lực xử lý đơn, khả năng cung ứng và hiệu quả kinh doanh, thay vì chỉ tăng số lượng kênh bán.

6. Doanh nghiệp nào nên chọn BigSeller và khi nào cần cân nhắc ERP khác?

Không có một phần mềm nào phù hợp với tất cả doanh nghiệp thương mại điện tử. Lựa chọn đúng phụ thuộc vào vấn đề doanh nghiệp muốn giải quyết và phạm vi nghiệp vụ cần quản lý.

BigSeller phù hợp với doanh nghiệp nào?

BigSeller đáng cân nhắc nếu doanh nghiệp:

• Đang bán hoặc có kế hoạch mở rộng trên nhiều sàn thương mại điện tử.

• Có nhiều gian hàng trên Shopee, Lazada, TikTok Shop và các nền tảng được hỗ trợ.

• Muốn tập trung quản lý đơn hàng thay vì thao tác riêng trên từng Seller Center.

• Cần quản lý SKU và đồng bộ tồn kho giữa các gian hàng.

• Muốn giảm thao tác lặp lại khi quản lý và chỉnh sửa sản phẩm.

• Cần chuẩn hóa quy trình xử lý đơn và quản lý kho khi số lượng đơn tăng.

Với những nhu cầu này, nền tảng chuyên về vận hành bán hàng đa kênh có thể giải quyết trực tiếp các điểm nghẽn trong quá trình mở rộng.

Khi nào nên cân nhắc Odoo hoặc ERP tổng thể?

Nếu doanh nghiệp không chỉ cần quản lý gian hàng mà còn muốn số hóa toàn bộ hoạt động nội bộ, chẳng hạn như sản xuất, kế toán chuyên sâu, quản lý tài sản, nhân sự, mua hàng và quy trình phê duyệt, doanh nghiệp nên đánh giá các hệ thống ERP tổng thể.

Odoo là một lựa chọn đáng xem xét nhờ hệ thống ứng dụng theo mô-đun. Tuy nhiên, cần tính đến chi phí triển khai, tùy chỉnh, tích hợp và bảo trì để bảo đảm hệ thống phù hợp với quy trình thực tế.

Khi nào nên cân nhắc MISA eShop?

Nếu doanh nghiệp cần quản lý bán hàng tại cửa hàng, trên mạng xã hội và sàn thương mại điện tử, đồng thời muốn kết nối với hệ sinh thái kế toán của MISA, MISA eShop là một phương án có thể đưa vào danh sách đánh giá.

Doanh nghiệp nên kiểm tra phạm vi tích hợp, số lượng gian hàng, giới hạn gói dịch vụ và nghiệp vụ kế toán cần sử dụng trước khi quyết định.

Kết luận: Chọn phần mềm theo nhu cầu vận hành, không chỉ theo tên gọi ERP

Khi mở rộng từ một gian hàng lên nhiều gian hàng, doanh nghiệp cần chuyển từ cách quản lý riêng lẻ sang quy trình vận hành tập trung. Phần mềm phù hợp nên giúp kiểm soát sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và dữ liệu kinh doanh, đồng thời có khả năng đáp ứng quy mô hoạt động trong tương lai.

Nếu doanh nghiệp cần hệ thống quản trị tổng thể với nhiều nghiệp vụ nội bộ, Odoo là một lựa chọn đáng đánh giá. Nếu ưu tiên quản lý bán hàng đa kênh gắn với hệ sinh thái kế toán MISA, doanh nghiệp có thể tìm hiểu MISA eShop.

Còn nếu vấn đề trọng tâm là vận hành nhiều gian hàng trên các sàn thương mại điện tử, bán hàng từ online đến offline, mở rộng sang phân phối đa kênh, phần mềm hỗ trợ nhà cung cấp, nhà phân phối,v.v.  BigSeller là lựa chọn đáng cân nhắc nhờ khả năng quản lý tập trung sản phẩm, đơn hàng và tồn kho trên nhiều kênh. Với các gói dịch vụ hỗ trợ từ 3 đến 500 gian hàng theo bảng gói được công bố, doanh nghiệp có thể bắt đầu từ quy mô nhỏ và lựa chọn phương án phù hợp khi hoạt động kinh doanh phát triển.

Tìm hiểu BigSeller và trải nghiệm các tính năng quản lý bán hàng đa kênh để xây dựng quy trình vận hành phù hợp với kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.

Đăng ký miễn phí BigSeller | Xem Trung tâm trợ giúp BigSeller