Tại sao tôi không tìm thấy Ví Shopee

Ví Shopee đã được thay thế bằng cụm từ “Số Dư TK Shopee”. Từ nay, Người dùng có thể tìm kiếm thông tin về cụm từ này.

Số Dư TK Shopee là gì

Số dư TK Shopee là nơi ghi nhận giá trị tiền hàng của bạn từ doanh thu bán hàng, giúp bạn dễ dàng quản lý và kiểm tra toàn bộ chi tiết các giao dịch phát sinh từ sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee.

Ai có thể yêu cầu thanh toán từ Số Dư TK Shopee

• • Người bán của Shopee
  • Người mua có số dư trong Số Dư TK Shoppe

Làm thế nào để yêu cầu thanh toán từ Số Dư TK Shopee?

Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY

Không tìm được tên chi nhánh ngân hàng khi thêm tài khoản ngân hàng

• Đối với Agribank và các ngân hàng nước ngoài: Shopee đã hiển thị đầy đủ các chi nhánh, bạn vui lòng chọn chính xác chi nhánh ngân hàng nơi mở tài khoản để đảm bảo yêu cầu thanh toán về tài khoản ngân hàng được thực hiện thành công
• Đối với các ngân hàng còn lại: Bạn có thể chọn Hội sở chính/Chi nhánh khác. Việc này sẽ không ảnh hưởng đến giao dịch yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee về tài khoản ngân hàng của bạn

Thời gian thanh toán tiền cho Shop

Khi nào Shopee thanh toán tiền hàng cho Shop? Cách thanh toán như thế nào? Đơn hàng đã giao cho Người mua nhưng tại sao tiền chưa được ghi nhận vào Số Dư TK Shopee?

Tiền hàng của các đơn hàng thành công sẽ được ghi nhận giá trị vào Số Dư TK Shopee của tài khoản Người bán theo:

Người bán thuộc Shopee Mall

• Sau 08 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công đến khách và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả, hoặc
• Ngay lập tức sau khi Người mua bấm “Đã nhận được hàng” trên ứng dụng Shopee và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả.

Người bán không thuộc Shopee Mall

• Sau 04 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công đến khách và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả.
• Hoặc ngay lập tức sau khi Người mua bấm “Đã nhận được hàng” trên ứng dụng Shopee và không có yêu cầu khiếu nại/hủy/đổi/trả.

Theo dõi các khoản mà Shop đã được thanh toán

Làm thế nào để biết tiền đã được ghi nhận vào Số Dư TK Shopee hay chưa ?

Trên ứng dụng Shopee

• Vào mục Tôi > Số Dư TK Shopee > Giao dịch.
• Ở mục “Tất cả”: chọn “Giá trị ghi nhận”
• Ở mục “Thời gian”: chọn khoảng thời gian cần xem giao dịch Số dư TK Shopee.

Trên Kênh Người bán https://banhang.shopee.vn/

• Đăng nhập vào Kênh người bán > Số Dư TK Shopee > Xem lịch sử giao dịch.
• Chọn khoảng thời gian cần xem .
• Xuất các giao dịch vừa được lọc.

Làm thế nào để tôi nhận được tiền thanh toán/ hủy yêu cầu thanh toán vì sai tài khoản ngân hàng ?

Vui lòng lên ứng dụng Shopee cập nhật lại đúng thông tin tài khoản và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để thông báo.
Nếu Shopee đã thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng sai, lệnh thanh toán đó sẽ bị hủy, giá trị tiền hoàn sẽ được ghi nhận trong số dư TK Shopee của Người bán. Bạn cần cập nhật lại số tài khoản đúng và tạo lại lệnh rút tiền.

Mã PIN (mật khẩu thanh toán) trong số dư TK Shopee

• Bạn cần tạo một Mã PIN (mật khẩu thanh toán) gồm 6 chữ số để tăng cường tính bảo mật cho số dư TK Shopee.
• Mỗi khi yêu cầu thanh toán từ Số dư TK Shopee, bạn đều phải nhập Mã PIN này.
• Mã PIN trong Số dư TK Shopee phải khác với mật khẩu đăng nhập vào tài khoản Shopee
• Xem hướng dẫn tạo mã PIN cho Số Dư TK Shopee TẠI ĐÂY
• Xem hướng dẫn thay đổi mã PIN cho Số Dư TK  Shopee TẠI ĐÂY