Chính sách nền tảng thay đổi liên tục, sàn này thay đổi mục phí này và sàn kia theo sát thay đổi ngay mục phí khác, có thể nói năm 2024 là cuộc rượt đuổi của nhiều chính sách của nhiều sàn khác nhau. Nền tảng thay đổi và chúng ta cần thay đổi để không bị bỏ lại quá xa, dưới đây là một số giải pháp để bạn, với tư cách là Nhà bán hàng nắm thế chủ động khi chính sách nền tảng thay đổi.
 

1. Mở rộng kênh bán hàng

Hiện nay là thời đại thương mại điện tử mới, khi chúng ta nói về việc bán hàng, đó không chỉ dừng lại ở việc mở các gian hàng bán hàng trực tuyến trên các sàn Thương mại điện tử nữa, bạn cần mở rộng đa kênh qua cả các kênh mạng xã hội. Ngoài việc phát triển kênh bán hàng trực tuyến trên website, doanh nghiệp cũng cần tận dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok để quảng bá sản phẩm đến đông đảo khách hàng.

Ngoài ra, bạn còn cần nghĩ đến việc bán hàng qua email marketing, là một phương pháp quảng bá sản phẩm và dịch vụ sử dụng email. Người bán hàng sẽ gửi email đến khách hàng hoặc đối tác của mình để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang cung cấp. Để sử dụng kênh bán hàng này, người bán hàng cần có danh sách email của khách hàng hoặc đối tác của mình.

Email marketing giúp bạn có thể tiếp cận đến nhiều khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí so với các hình thức quảng cáo truyền thống. Họ có thể tùy chỉnh các email theo từng đối tượng khách hàng và gửi chúng đến nhóm người mà bạn muốn tiếp cận.
 

2. Thiết kế mẫu phiếu gửi hàng (phiếu giao hàng) riêng cho shop

 

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Nhà bán hàng sẽ bắt đầu in phiếu giao hàng (tem vận chuyển) để bắt đầu quy trình lấy hàng và đóng gói. Liệu bạn có biết phiếu giao hàng bên cạnh việc làm tròn vai trò của mình, còn là tín hiệu mà Nhà bán hàng gửi đến khách hàng của mình, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh?

Phiếu giao hàng tự thiết kế là việc thiết kế và tạo ra những phiếu giao hàng  thông qua yêu cầu và nhu cầu của Nhà bán hàng. Như đã nói ở trên, phiếu giao hàng là tờ phiếu liên quan đến việc gửi và vận chuyển hàng hóa trong quá trình vận chuyển, thường được dán bên ngoài gói hàng, bao gồm thông tin đơn hàng, thông tin liên hệ của người gửi và người nhận.

Việc tùy chỉnh phiếu giao/gửi hàng có thể được thực hiện bằng cách thêm các yếu tố và thiết kế cá nhân, như thêm biểu trưng, logo, và các yếu tố thiết kế khác của doanh nghiệp, phù hợp với hình ảnh thương hiệu và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp.Tùy chỉnh phiếu giao hàng (phiếu gửi hàng) có thể tăng cường hình ảnh thương hiệu, nhận diện thương hiệu, tiếp thị, xây dựng mối quan hệ khách hàng và truyền đạt thông tin. Qua phiếu giao hàng tự thiết kếkế, doanh nghiệp có thể tạo ra ấn tượng cá nhân và chuyên nghiệp khi khách hàng nhận gói hàng, nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp.
 

3. Theo dõi Hiệu quả hoạt động của Shop

Trang Hiệu quả hoạt động tại Kênh Người Bán cung cấp cho bạn tình hình tổng quan bằng cách theo dõi hiệu quả hoạt động của Shop trong quá khứ và hiện tại.

Đánh giá này được thực hiện dựa trên mức độ Shop đáp ứng mục tiêu hiệu quả hoạt động của Shopee và hạn chế điểm Sao Quả tạ.

Với kết quả vận hành nổi trội, bạn sẽ có cơ hội trở thành Shop yêu thích và tham gia chương trình của Shopee để có thêm nhiều lợi ích.

Trên trang Hiệu quả hoạt động cung cấp thông tin tổng quan về 4 nhóm Chỉ số:
 

• Các sản phẩm vi phạm
• Quản lý đơn hàng
• Chăm sóc khách hàng

Shopee thể hiện bao nhiêu chỉ số “không đạt” trên từng nhóm chỉ số bản tổng quan các chỉ tiêu Cần Cải Thiện. Bạn có thể dễ dàng nhận biết mức độ Shop của bạn có đáp ứng được các chỉ số Shopee đề ra.
 

Kết luận

Nền tảng thường cập nhật và thay đổi chính sách để tốt hơn phù hợp với nhu cầu của người dùng và giúp họ có trải nghiệm tốt hơn. Do đó, để đáp ứng được nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng, doanh nghiệp cần có sự thích ứng để có thể tận dụng tốt các kênh kinh doanh trên nền tảng. Bằng việc thay đổi hình thức kinh doanh và phát huy tối đa tiềm năng của các kênh kinh doanh trên nền tảng, doanh nghiệp có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn, tăng doanh số bán hàng, nâng cao hiệu suất kinh doanh và đạt được thành công bền vững.