01 Shopee越南严控商品质量：高负面评价率将触发账户限制

从2024年7月29日起，Shopee越南本土店将对负面评价率（NRR）达到或超过30%且在过去一周收到至少5条1-2星评价的店铺实行账户限制。限制期间，卖家虽可登录账号处理现有订单和提款，但无法继续销售，商品将不再向买家展示。为帮助卖家及时调整策略，Shopee将于每周四更新相关数据，该数据将涵盖每周一至周三的交易情况。一旦发现店铺的负面评价率接近违规水平，Shopee将主动向卖家发出警告，提醒其采取行动以避免账户受到限制。此外，卖家可通过严格控制商品质量、确保描述准确、避免销售假冒伪劣产品等措施，降低负面评价率。

 

卖家可能会因以下原因收到有关商品质量的负面评价：

1、产品质量差：易腐烂的产品、有缺陷的产品、对消费者健康/安全产生不利影响的产品...

2、描述不正确：商品与描述不符，包括尺寸、颜色、用途...

3、销售假冒/假冒产品：Shopee严禁在地板上张贴假冒/假冒产品的行为...

4、已过期/已使用
 

02 受台风影响，TikTok Shop菲律宾延长订单发货期限

受台风天气影响，自昨晚开始的连续强降雨导致菲律宾多地仓库被淹，其中包括位于首都马尼拉的一些重要物流中心。
 

考虑到这一严峻形势，TikTok Shop菲律宾本土店发布了紧急通知，宣布所有在7月20日至7月26日之间生成的订单将自动延长服务级别协议（SLA）规定的发货时效。此举是为了确保商家能够在台风过后安全且及时地恢复运营，避免因不可抗力因素导致的违约风险。具体要求详见下图：

受影响订单的发货时效将根据实际情况进行灵活调整，以避免不必要的罚款或负面影响。商家如果预计短期内无法恢复正常发货，TikTok Shop建议开启“假期模式”，这将帮助商家避免在物流中断期间产生新的订单，从而减少潜在损失。