ในปัจจุบันปัญหาค่าขนส่งยังคงเป็นประเด็นร้อนระหว่างผู้ขายและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอยู่เสมอ ผู้ขายหลายท่านที่ขายของบนแพลตฟอร์ม Shopee อาจเคยพบเจอกับปัญหาการเรียกเก็บค่าขนส่งเกิน ซึ่งส่งผลให้ผู้ขายต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยไม่จำเป็น

และในกลุ่ม Facebook มักมีการพูดถึงปัญหานี้อยู่บ่อยครั้ง แต่ผู้ขายบางรายไม่ได้ยื่นเคลมค่าขนส่ง เนื่องจากมองว่าขั้นตอนการเคลมค่าขนส่งยุ่งยากเกินไป

วันนี้เราจะมาแนะนำฟังก์ชันตรวจสอบค่าจัดส่งของ BigSeller ที่จะช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบปัญหาค่าขนส่งและยื่นเคลมค่าขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาสิทธิ์ที่ถูกต้องของตนเอง


 

ปัญหาที่พบ

ผู้ขายหลายท่านพบว่า ค่าขนส่งที่เรียกเก็บโดยแพลตฟอร์มไม่ตรงกับจำนวนเงินที่ควรจะเป็นหลังจากจัดส่งสินค้า ซึ่งทำให้ผู้ขายประสบปัญหาอย่างมาก เนื่องจากมาตรฐานและกฎเกณฑ์ในการเรียกเก็บค่าขนส่งของแพลตฟอร์ม Shopee ค่อนข้างซับซ้อน ทำให้ผู้ขายหลายรายต้องใช้เวลาและพลังงานในการจัดการข้อมูลออเดอร์ด้วยตนเอง เพื่อที่จะยื่นเคลมค่าขนส่ง

สาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหาค่าขนส่ง

1. ตั้งค่าน้ำหนักสินค้าผิด: บางครั้งผู้ขายอาจตั้งค่าน้ำหนักสินค้าผิดพลาดในขั้นตอนการลงสินค้า ทำให้เกิดปัญหาในการคำนวณค่าขนส่งเกิน
2. การคิดเกินของบริษัทขนส่ง: ในบางกรณีบริษัทขนส่งอาจคำนวณค่าขนส่งผิด ส่งผลให้ผู้ขายต้องจ่ายค่าขนส่งเกินจริง

ผู้ขายอาจมีกรณีเมื่อถูกเรียกเก็บค่าขนส่งเกิน

1. ไม่ได้ตรวจสอบค่าขนส่งทันที: ผู้ขายหลายท่านอาจไม่สามารถตรวจสอบค่าขนส่งในแต่ละออเดอร์ได้ทันเวลา ทำให้ปัญหาการเก็บค่าขนส่งเกินพลาดสายตา
2. ขั้นตอนการยื่นเรื่องยุ่งยาก: แม้จะพบปัญหาค่าขนส่งเกินจริง แต่ผู้ขายบางท่านกลับไม่ได้เรียกร้องสิทธิ์เพราะมองว่าขั้นตอนการเคลมซับซ้อน

 

นำเสนอฟังก์ชันตรวจสอบค่าจัดส่งของ BigSeller

เพื่อช่วยเหลือผู้ขายให้จัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น น้องบิ๊กขอแนะนำฟังก์ชันตรวจสอบค่าจัดส่งของ BigSeller ฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบค่าขนส่งในแต่ละออเดอร์ได้อย่างรวดเร็ว และหากพบปัญหา คุณสามารถส่งออกข้อมูลออเดอร์เพื่อยื่นเคลมค่าขนส่งกับ Shopee ได้ทันที

การแนะนำฟังก์ชัน:

1. ตรวจสอบค่าขนส่งแต่ละออเดอร์ได้ง่ายๆ

คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดค่าขนส่งของผู้ซื้อจ่ายจริงและผู้ขายจ่ายจริงของแต่ละออเดอร์ได้ ระบบจะคำนวณค่าขนส่งที่ห่างกันว่าเป็นขาดทุน ได้กำไร หรือเท่าทุน ช่วยให้คุณรู้ว่าค่าขนส่งถูกเรียกเก็บเกินหรือไม่ได้ทันที

2. ส่งออกข้อมูลเพื่อใช้ยื่นเคลมค่าขนส่ง

หากพบปัญหาค่าขนส่งเกินจริง คุณสามารถส่งออกข้อมูลออเดอร์ที่มีปัญหาในรูปแบบไฟล์ Excel ได้ เพื่อใช้ในการยื่นเคลมค่าขนส่งกับ Shopee ฟังก์ชันนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการจัดเรียงข้อมูลและเพิ่มโอกาสในการเรียกร้องสิทธิ์ได้มากขึ้น





การยื่นเคลมค่าขนส่ง

ตามนโยบายของ Shopee ผู้ขายสามารถยื่นเคลมค่าขนส่งได้ภายในระยะเวลา 90 วันหลังจากที่ออเดอร์ถูกจัดส่งสำเร็จ ผ่าน Seller Solution Form ในหัวข้อ "คำนวณค่าจัดส่งผิด / คิดน้ำหนักเกิน" (ที่นี่) (สามารถก็อปปี้ข้อมูลออเดอร์ที่เกี่ยวข้องจากไฟล์ Excel ที่ดาวน์โหลดจาก BigSeller แล้ววางในไฟล์ของ Shopee)

สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่บทความช่วยเหลือของ Shopee

สรุป

การใช้ฟังก์ชันตรวจสอบค่าจัดส่งของ BigSeller จะช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบค่าส่วงต่างค่าขนส่งได้ง่ายขึ้น ยังสามารถดำเนินการยื่นเคลมค่าขนส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียที่ไม่จำเป็น วิธีนี้ไม่เพียงแค่ช่วยประหยัดเวลาและพลังงาน แต่ยังช่วยปกป้องสิทธิของคุณได้ดีขึ้น ให้ปัญหาค่าขนส่งไม่กลายเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับคุณอีกต่อไป

ในสภาวะการแข่งขันที่เข้มข้นของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน ผู้ขายทุกท่านจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สามารถบริหารจัดการต้นทุนและการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ BigSeller มุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนผู้ขายในทุกด้าน เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาต่างๆ ในการจัดการร้านค้า หากคุณมีปัญหาในการใช้งาน สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา