Cách liên hệ tổng đài TikTok Shop hiệu quả nhất
H. BigSeller 19/05/2023 11:23
Không giống như Lazada, Shopee và các nền tảng khác, TikTok Shop là nền tảng mới và việc liên hệ tổng đài TikTok Shop không phải ai cũng nắm được. Bài viết này sẽ tổng hợp cho các bạn các cách liên hệ tổng đài TikTok Shop hiệu quả nhất.
1. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua hỗ trợ trực tuyến
Chat trực tuyến với nhân viên hỗ trợ sẽ giúp vấn đề của bạn được giải quyết hiệu quả và nhanh chóng, vì thế mà trong thời gian gần đây TikTok Shop đã hỗ trợ chat trực tuyến với đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop. Trên giao diện Seller Center, chúng ta có thể chat trực tuyến bằng hai cách sau:
- Cách 1: Nhấn vào biểu tượng Hỗ trợ trực tuyến
- Cách 2: Nhấp chuột vào mô đun Trung tâm trợ giúp, bạn chọn Hỗ trợ trực tuyến.
Cả hai cách này sẽ nhảy ra một phiên hội thoại, tại đây, bạn có thể kết nối với một nhân viên hỗ trợ trực tuyến nhanh nhất, bạn chỉ cần mô tả ngắn gọn vấn đề của bạn sẽ có nhân viên trực ca được kết nối với bạn hỗ trợ ngay, cách liên hệ tổng đài TikTok Shop này hiệu quả tương đối cao. Tuy nhiên bạn cần lưu ý thời gian làm việc của đội ngũ hỗ trợ TikTok Shop sẽ là 11:00- 19:00 hàng ngày.
2. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua hotline
Cách liên hệ tổng đài các nền tảng nhanh nhất và hiệu quả nhất luôn là cách gọi điện thoại trực tiếp để đối thoại 1 vs 1. TikTok Shop tính đến nay đã ra mắt tại thị trường Việt Nam với thời gian hơn 1 năm, so với các nền tảng Lazada, Shopee,... thì TikTok Shop vẫn còn là một thị trường non trẻ, các chính sách sàn và cách liên hệ tổng đài TikTok Shop vẫn đang được hoàn thiện dần. Vì vậy, tổng đài TikTok Shop vẫn chưa hỗ trợ số hotline để hỗ trợ người bán. Tuy nhiên, TikTok Shop có nhiều cách hỗ trợ hiệu quả khác mà chúng tôi sẽ chia sẻ ở dưới đây.
3. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua email
Có thể nói, cách liên hệ tổng đài TikTok Shop qua email khá toàn diện so với các nền tảng khác. Liên hệ qua email được chia ra theo từng mảng hỗ trợ, không gộp chung các vấn đề cần hỗ trợ tại một địa chỉ email duy nhất. Dưới đây là địa chỉ email cho từng mảng:
- Email hỗ trợ mảng quảng cáo TikTok Shop : ads@tiktok.com
- Email hỗ trợ các mảng liên quan đến TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com
- Email hỗ trợ các mảng liên quan đến tài khoản TikTok Shop: support@tiktok.com
Không có thời gian cụ thể về việc TikTok Shop phản hồi email cho nhà bán hàng, thông thường sẽ mất một số ngày làm việc. Vì thế, bạn có thể ngoài việc gửi mail ra, có thể liên hệ tổng đài TikTok Shop qua các cách dưới đây.
4. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua Trung tâm trợ giúp
Bạn truy cập địa chỉ Trung tâm trợ giúp và bạn có thể nắm bắt được một số thông tin mà bạn cần hỗ trợ, chẳng hạn như tạo tài khoản, thiết lập hồ sơ, đặt lại mật khẩu, kiếm tiền trên TikTok,...
Ngoài ra, bạn có thể vào trung tâm trợ giúp tại trung tâm người bán TikTok Shop, chỉ cần nhập từ khóa mà bạn quan tâm, bấm tìm kiếm, tại đây có hầu hết các kiến thức liên quan đến sàn mà bạn cần biết, giải đáp được phần lớn các câu hỏi mà bạn gặp phải, và cách này là cách liên hệ gián tiếp tổng đài TikTok Shop khá là hiệu quả mà bạn không ngờ tới.
5. Liên hệ tổng đài TikTok Shop qua facebook
Cũng như các sàn khác, TikTok Shop cũng có Fanpage facebook và nhómfacebook bạn có thể vào gửi tin nhắn messenger cho nhân viên hỗ trợ, hoặc comment dưới các bài post, bạn cũng có thể đăng bài về các thắc mắc của bạn, cộng đồng các nhà bán hoặc quản trị viên của nhóm sẽ giải đáp và hướng dẫn cho bạn. Cách liên hệ tổng đài TikTok Shop này tương đối nhanh và hiệu quả cao mà bạn không ngờ tới.
BigSeller hy vọng bài viết này hữu ích đối với bạn. Khi nào TikTok Shop hoàn thiện việc liên hệ tổng đài TikTok Shop qua đường dây hotline thì BigSeller sẽ cập nhật ngay cho các bạn nhé!
>> Xem thêm: Cách liên hệ Tổng đài Shopee
