Ship COD là gì? Cách sử dụng hình thức ship COD hiệu quả
Gạo Nếp 31/05/2025 07:59Copy link & title
Ship COD (giao hàng thu tiền hộ) là một trong những hình thức giao hàng phổ biến hiện nay. Nhưng ship COD là gì và cách ship COD như thế nào? Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về vấn đề này, bài viết dưới đây BigSeller sẽ giúp bạn hiểu rõ về giao hàng thu tiền hộ, cách thức hoạt động và những kinh nghiệm kinh doanh với hình thức giao hàng thu tiền hộ hữu ích để áp dụng trong kinh doanh online hiệu quả.
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
1. Các khái niệm liên quan đến hình thức giao hàng thu tiền hộ
1.1. Ship COD là gì?
Ship COD là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều người kinh doanh online đặt ra khi bắt đầu tìm hiểu về các hình thức vận chuyển hàng hóa.
Ship COD (Cash On Delivery) hay còn gọi là hình thức giao hàng thu tiền hộ, là phương thức vận chuyển mà khách hàng sẽ thanh toán tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận được hàng. Đơn vị vận chuyển sẽ đại diện thu tiền và chuyển lại cho người bán sau khi trừ đi các chi phí liên quan.
1.2. Tại sao Ship COD lại phổ biến?
Trong thời đại thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, ship cod đã trở thành giải pháp tối ưu cho cả người mua và người bán bởi đối với khách hàng khi sử dụng hình thức nhận hàng COD, họ sẽ được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, tạo cảm giác an toàn. Còn đối với người bán thì ship COD sẽ tăng tỷ lệ chốt đơn đồng thời giảm rủi ro bị khách hàng hủy đơn.
1.3. Tiền COD là gì?
Tiền COD là gì? Tiền COD là một khái niệm quen thuộc đối với những ai thường xuyên sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ trong các giao dịch mua sắm trực tuyến. Đơn giản mà nói, tiền COD là số tiền mặt mà người bán yêu cầu bên giao hàng thu hộ từ người nhận hàng. Sau khi thu xong, đơn vị vận chuyển sẽ đối chiếu và chuyển lại số tiền đó cho người bán.
Nói tóm lại, tiền COD chính là số tiền mà shipper sẽ thu hộ từ khách hàng khi giao hàng, và bên người gửi hàng có nhiệm vụ trả phí thu hộ cho đơn vị vận chuyển.
1.4. Phí thu hộ là gì?
Khi lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền hộ (COD), người bán cần đặc biệt lưu ý đến các khoản phí liên quan để đảm bảo tính toán lợi nhuận chính xác. Ngoài phí vận chuyển cơ bản, một trong những khoản chi quan trọng nhất chính là phí thu hộ.
Phí thu hộ là chi phí mà các đơn vị vận chuyển áp dụng để thực hiện việc thu tiền trực tiếp từ người nhận và hoàn trả về cho người gửi. Mức phí thu hộ này thường được tính theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị đơn hàng, dao động phổ biến từ 0.5% đến 1%, tùy thuộc vào chính sách của từng đối tác vận chuyển.
Ví dụ cụ thể:
Nếu bạn gửi một gói hàng có giá trị 1.500.000 VNĐ, tổng chi phí vận chuyển có thể bao gồm cước phí vận chuyển cơ bản: Giả sử đơn vị dịch vụ tính 25.000 VNĐ cho hành trình này. Nếu mức phí thu hộ là 0.8% trên giá trị hàng hóa, bạn sẽ cần chi trả 1.500.000 VNĐ × 0.8% = 12.000 VNĐ.
Một số dịch vụ có thể áp dụng thêm các khoản phụ phí nhỏ như phí bảo hiểm hàng hóa (đối với hàng giá trị cao) hoặc phụ phí giao hàng tại địa điểm đặc biệt, giả sử khoản này là 3.000 VNĐ.
Như vậy, tổng chi phí mà người bán phải thanh toán cho đơn vị vận chuyển trong trường hợp này sẽ là 25.000 VNĐ (vận chuyển) + 12.000 VNĐ (thu hộ) + 3.000 VNĐ (phụ phí) = 40.000 VNĐ. Nắm rõ cách tính này là kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu giúp bạn định giá sản phẩm và tối ưu lợi nhuận hiệu quả.
2. Quy trình ship COD chuẩn
Hình thức giao hàng thu tiền hộ thường diễn ra theo các bước sau:
- Khách hàng đặt hàng thông qua website, fanpage hoặc các kênh bán hàng online
- Người bán liên hệ xác nhận thông tin và địa chỉ giao hàng
- Sản phẩm được đóng gói cẩn thận và giao cho đơn vị vận chuyển
- Shipper giao hàng và thu tiền từ khách hàng
- Đơn vị vận chuyển chuyển tiền về cho người bán (trừ phí dịch vụ thu hộ)
3. Ưu và nhược điểm của ship COD
Cùng BigSeller điểm qua ưu và nhược điểm khi ship COD của người bán lẫn người mua qua bảng so sánh dưới đây nhé!
3.1. Ưu điểm của hình thức ship COD
| Đối với người bán | Đối với người mua |
| Tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng Giảm rủi ro bị khách hàng hủy đơn Mở rộng phạm vi khách hàng (kể cả những ngườikhông có thẻ ngân hàng) Tạo lòng tin với khách hàng mới |
An toàn khi mua hàng online Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán Không cần thẻ ngân hàng hay ví điện tử Linh hoạt trong việc thanh toán |
3.2. Nhược điểm của hình thức giao hàng thu tiền hộ
| Đối với người bán | Đối với người mua |
| Chi phí ship cod thường cao hơn ship thường Rủi ro khách hàng từ chối nhận hàng, tỷ lệ hoàn hàng cao Thời gian nhận tiền chậm hơn Phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển |
Phí ship thường cao hơn Cần có mặt tại địa chỉ giao hàng khi nhận hàng Rủi ro mang theo tiền mặt |
4. Kinh nghiệm kinh doanh với hình thức giao hàng thu tiền hộ
Dựa trên kinh nghiệm kinh doanh thực tế của nhiều cửa hàng online thành công, đây là những lời khuyên then chốt giúp bạn tối ưu hóa quy trình ship COD:
Lựa chọn sản phẩm phù hợp với ship COD
Không phải sản phẩm nào cũng phù hợp với hình thức thanh toán COD. Theo kinh nghiệm kinh doanh, các mặt hàng có giá trị từ 100.000 VNĐ đến 2.000.000 VNĐ thường đạt hiệu quả tốt nhất. Tránh bán các sản phẩm quá rẻ (dưới 50.000 VNĐ) vì phí vận chuyển có thể khiến lợi nhuận không còn hấp dẫn.
Ưu tiên những sản phẩm có nhu cầu thị trường cao, ít rủi ro bị trả hàng để đảm bảo tỷ lệ giao thành công tối đa.
Xây dựng mô tả sản phẩm chi tiết
Để giảm thiểu tỷ lệ hoàn hàng khi ship COD là gì, hãy đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi đặt mua. Cung cấp mô tả sản phẩm thật chi tiết về chất liệu, kích thước, công dụng. Luôn sử dụng hình ảnh chất lượng cao, chân thực.
Đặc biệt, ghi rõ ràng các chính sách đổi trả, bảo hành để xây dựng niềm tin và sự minh bạch, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng an tâm hơn.
Tối ưu hóa quy trình xác nhận đơn hàng
Đây là bước cực kỳ quan trọng để tăng tỷ lệ giao hàng thành công. Ngay sau khi nhận được đơn, hãy cố gắng gọi điện xác nhận trong vòng 30 phút. Xác nhận lại chính xác địa chỉ, số điện thoại, và sản phẩm khách hàng đã đặt. Đây cũng là cơ hội tuyệt vời để tư vấn thêm về các sản phẩm phụ kiện liên quan hoặc chương trình khuyến mãi, tăng giá trị đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng chu đáo
Dịch vụ hậu mãi là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Hãy chủ động cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên cho khách (qua tin nhắn, email). Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc như Zalo, Facebook, hotline.
Xử lý mọi khiếu nại, thắc mắc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp sẽ biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành, mang lại kinh nghiệm kinh doanh tích cực.
Ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng
Khi quy mô kinh doanh lớn hơn, việc quản lý hàng trăm, thậm chí hàng ngàn đơn hàng mỗi ngày một cách thủ công là bất khả thi. Để tối ưu hóa quy trình đóng gói, in vận đơn, và đối soát tiền COD, các giải pháp như phần mềm quản lý bán hàng đa kênh BigSeller trở thành trợ thủ đắc lực.
BigSeller giúp tự động hóa nhiều tác vụ, đồng bộ dữ liệu giữa các sàn thương mại điện tử, và cung cấp báo cáo chi tiết, giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tập trung hơn vào các chiến lược phát triển kinh nghiệm kinh doanh cốt lõi.
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
BigSeller hỗ trợ nhập kho lại những đơn hàng đã nhận được hàng hoàn từ các sàn, cũng như những đơn hàng bị hủy nhưng chưa tự động nhập kho, chưa có thông tin vận chuyển đã hoàn về và trạng thái trả hàng là "chưa lấy hàng" của các sàn như Shopee, Lazada, TikTok.
Điều này đảm bảo mọi sản phẩm hoàn về đều được cập nhật chính xác vào tồn kho, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về luồng hàng hóa và tối ưu hóa kinh nghiệm kinh doanh khi đối mặt với rủi ro của ship COD. Với BigSeller, việc quản lý "hậu COD" trở nên đơn giản và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
BigSeller giúp tự động hóa nhiều tác vụ, đồng bộ dữ liệu giữa các sàn thương mại điện tử, và cung cấp báo cáo chi tiết, giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót và tập trung hơn vào các chiến lược phát triển kinh nghiệm kinh doanh cốt lõi.
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
BigSeller hỗ trợ nhập kho lại những đơn hàng đã nhận được hàng hoàn từ các sàn, cũng như những đơn hàng bị hủy nhưng chưa tự động nhập kho, chưa có thông tin vận chuyển đã hoàn về và trạng thái trả hàng là "chưa lấy hàng" của các sàn như Shopee, Lazada, TikTok.
Điều này đảm bảo mọi sản phẩm hoàn về đều được cập nhật chính xác vào tồn kho, giúp bạn có cái nhìn toàn diện về luồng hàng hóa và tối ưu hóa kinh nghiệm kinh doanh khi đối mặt với rủi ro của ship COD. Với BigSeller, việc quản lý "hậu COD" trở nên đơn giản và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.
🔴 Đăng ký tài khoản BigSeller miễn phí
Kết Luận
Thành công với ship cod không chỉ nằm ở việc lựa chọn đơn vị vận chuyển tốt, mà còn ở cách bạn xây dựng quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và không ngừng học hỏi kinh nghiệm kinh doanh từ thị trường. Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về ship COD, giúp bạn hiểu rõ ship cod là gì, tiền COD là gì và hình thức giao hàng thu tiền hộ hoạt động như thế nào sẽ giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Gạo Nếp
Gạo Nếp là Biên tập viên nội dung chính tại BigSeller, có kiến thức nền tảng vững chắc với hơn 7 năm hoạt động trong ngành Thương mại điện tử. Đặc biệt, với hơn 4 năm kinh nghiệm chuyên sâu tại một trong những công ty phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hàng đầu, Gạo Nếp không chỉ am hiểu các công cụ mà còn thấu hiểu sâu sắc quy trình vận hành và thách thức của người bán hàng. Các bài viết do Gạo Nếp biên soạn luôn được nghiên cứu kỹ lưỡng, cung cấp thông tin chính xác, khách quan và đáng tin cậy,
