Tiêu chí đánh giá tỷ lệ giao hàng trễ Shopee (LSR)
Lê Ngọc 01/07/2025 02:12Copy link & title
Việc đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn là yếu tố quan trọng giúp duy trì uy tín và hiệu suất vận hành của gian hàng. Một trong những chỉ số thể hiện rõ điều này chính là tỷ lệ giao hàng trễ (LSR). Đây là yếu tố mà Shopee theo dõi sát sao và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi cũng như xếp hạng của người bán nếu không được kiểm soát chặt chẽ. Vậy tỷ lệ giao hàng trễ là gì, tại sao cần tránh và cách kiểm tra tỷ lệ giao hàng trễ Shopee như thế nào?
1. Tỷ lệ giao hàng trễ là gì?
Tỷ lệ giao hàng trễ là phản ánh mức độ đúng hạn khi người bán bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển. Cụ thể, LSR được tính dựa trên phần trăm số đơn giao trễ so với tổng số đơn đã giao trong tuần trước đó (từ thứ hai đến chủ nhật).
Shopee sẽ cập nhật tỷ lệ giao hàng trễ LSR vào mỗi thứ hai hằng tuần, vì vậy người bán cần chú ý theo dõi thường xuyên để đảm bảo hiệu quả vận hành.
Tỷ lệ giao hàng trễ cao không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất gian hàng mà còn có thể khiến bạn bị hạn chế quyền lợi hoặc đánh giá tiêu cực từ hệ thống.
2. Vì sao không nên có tỷ lệ giao hàng trễ Shopee?
Nếu tỷ lệ giao hàng trễ cao thì shop của bạn sẽ bị phạt sao quả tạ. Ảnh hưởng đến uy tín của shop và nếu tỷ lệ giao hàng trễ quá cao shop sẽ bị khóa các đặc quyền của shop.
3. Cách kiểm tra tỷ lệ giao hàng trễ Shopee
Vào kênh người bán chọn hiệu quả hoạt động để kiểm tra tỷ lệ giao hàng trễ Shopee
4. Cách để duy trì tỷ lệ giao hàng trễ Shopee thấp
Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tiêu chí đánh giá tỷ lệ giao hàng trễ Shopee có thể xuất phát từ quy trình giao hàng chưa tối ưu hoặc thiếu hụt nguồn nhân lực. Đầu tiên, quy trình giao hàng cần được cải thiện khi người bán không đủ lượng hàng tồn kho. Để khắc phục điều này, người bán nên xem hiệu quả bán hàng trong mục Báo cáo bán hàng của tôi tại Kênh Người Bán để có kế hoạch nhập hàng hợp lý.
Ngoài ra, việc hàng tồn kho được đặt sai vị trí hoặc chưa được tối ưu hóa cũng gây ảnh hưởng đến tốc độ xử lý đơn hàng. Người bán nên sắp xếp lại trung tâm đóng gói, ưu tiên để các sản phẩm bán chạy gần khu vực đóng gói nhằm rút ngắn thời gian xử lý. Bên cạnh đó, việc chưa có quy trình giám sát đơn hàng cụ thể cũng là nguyên nhân gây chậm trễ. Để cải thiện, người bán nên theo dõi đơn hàng đang chờ xử lý và ưu tiên xử lý theo ngày giao hàng đã hẹn.
Mặt khác, tình trạng không đủ nguồn nhân lực cũng góp phần làm chậm tiến độ giao hàng. Ví dụ, khi khối lượng đơn hàng tăng mà không đủ nhân viên xử lý, người bán nên xem xét thuê thêm nhân lực. Ngoài ra, việc thiếu công cụ quản lý hàng tồn kho cũng gây khó khăn trong việc chuẩn bị hàng hóa. Người bán có thể truy cập mục Sản phẩm của tôi tại Kênh Người Bán để theo dõi sát sao số lượng hàng tồn kho và có kế hoạch điều chỉnh kịp thời.
Kiểm tra đơn hàng tránh sót đơn để tránh rơi vào tỷ lệ giao hàng trễ
Sử dụng tính năng quét đơn hàng BigSeller không chỉ giúp tránh tình trạng giao hàng trùng lặp hay bỏ sót đơn khi đóng gói, mà còn hỗ trợ cảnh báo các trạng thái bất thường của đơn hàng ngay trong quá trình xử lý. Bên cạnh đó, bạn có thể dễ dàng phân loại và phân phối bưu kiện theo từng nhóm vận chuyển, đồng thời tạo biên bản bàn giao chỉ trong vài thao tác – cực kỳ thuận tiện nếu cần làm thủ tục bồi thường khi mất hàng.
Ngoài ra, hệ thống cũng cho phép bạn lựa chọn ghi nhận hoặc không ghi nhận trọng lượng thực tế của bưu kiện sau khi cân, tùy theo nhu cầu quản lý.
Đừng bỏ lỡ! Đăng ký BigSeller ngay để tối ưu quy trình bán hàng với loạt tính năng nổi bật hoàn toàn miễn phí.
5. Kết luận
Tỷ lệ giao hàng trễ Shopee không chỉ là một chỉ số đơn thuần mà còn là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ và sự chuyên nghiệp của shop trên Shopee. Bằng cách thường xuyên theo dõi, cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng và giao đúng thời hạn, người bán không chỉ bảo vệ hiệu suất hoạt động của mình mà còn tạo dựng được niềm tin nơi khách hàng. Hãy chủ động kiểm tra và kiểm soát tỷ lệ giao hàng trễ để duy trì lợi thế cạnh tranh và tránh những rủi ro không đáng có.