Bagi Anda yang menjalankan bisnis online dan rutin mengirimkan paket ke pelanggan, istilah manifested mungkin sudah tidak asing lagi saat melakukan pelacakan resi. Namun, tidak semua penjual benar-benar memahami makna dari status ini. Padahal, status ini memiliki peran penting dalam proses pengiriman dan bisa berdampak pada performa toko Anda di marketplace.

Arti Manifested

Source: Freepik

Manifested adalah status yang menandakan bahwa paket Anda telah tercatat secara resmi dalam sistem ekspedisi. Hal ini menandakan bahwa paket sudah diterima oleh pihak ekspedisi, telah dipindai atau didaftarkan dan siap untuk diproses lebih lanjut. Namun, status ini belum berarti paket sedang dikirim ke alamat tujuan, dan hanya menunjukkan bahwa paket siap memasuki proses distribusi.

Status ini cukup penting karena menjadi tanda dimulainya proses tracking. Setelah status manifested muncul, pelanggan dapat mulai melacak perjalanan paket. Marketplace pun akan mulai menghitung estimasi pengiriman sejak titik ini. Oleh karena itu, keterlambatan munculnya status manifested bisa mempengaruhi reputasi dan performa toko Anda.

BACA JUGA:  Arti Drop Off Dalam Layanan Pengiriman Paket

Mengapa Status Ini Penting untuk Penjual Online?

Source: Freepik

Bagi penjual, status manifested merupakan titik aman pertama. Setelah paket tercatat dalam sistem, tanggung jawab pengiriman mulai berpindah ke pihak ekspedisi. Manfaat lainnya:

• Pelanggan dapat melihat pergerakan paket secara real-time.

• Anda memiliki bukti bahwa paket telah diserahkan ke ekspedisi.

• Mengurangi risiko komplain akibat keterlambatan status atau tidak bisa dilacak.

Sebaliknya, jika status ini tidak muncul dalam waktu 24 jam, hal tersebut bisa memicu kekhawatiran pelanggan dan berdampak pada ulasan negatif.

Lalu bagaimana prosesnya?

1. Proses dimulai saat Anda menyerahkan paket ke drop point atau kurir.

2. Selanjutnya, paket dipindai dan didaftarkan ke dalam sistem ekspedisi.

3. Paket dikumpulkan di gudang sortir untuk dikelompokkan berdasarkan tujuan.

4. Setelah itu, sistem akan menampilkan status manifested.

Dalam kondisi normal, status ini muncul dalam waktu 2–6 jam setelah penyerahan. Namun, saat musim ramai seperti Harbolnas, bisa saja memerlukan waktu hingga 24 jam.

BACA JUGA: Pentingnya Asuransi Pengiriman Saat Berbelanja Online

Status Manifested Tidak Muncul

Source: Freepik

Jika status manifested belum juga muncul, berarti paket Anda belum tercatat secara resmi. Beberapa penyebab umumnya meliputi:

• Paket belum dipindai oleh petugas ekspedisi.

• Terjadi kesalahan input atau sistem ekspedisi sedang mengalami kendala.

• Paket tertinggal di drop point.

Dampaknya bisa signifikan, mulai dari keterlambatan pengiriman, risiko kehilangan barang, hingga komplain dan permintaan refund dari pelanggan. Apabila lebih dari 24 jam status belum berubah, sebaiknya Anda:

• Memastikan Anda memiliki bukti penyerahan, seperti resi dari drop point.

• Menghubungi layanan pelanggan ekspedisi terkait dan memberikan nomor resi.

• Menginformasikan kepada pelanggan bahwa paket sedang dalam proses pengecekan.

• Jika perlu, datangi langsung cabang ekspedisi untuk memastikan status paket.

Itu dia arti manifested dalam pengiriman. Manifested bukan sekadar istilah teknis, melainkan bagian penting dari proses pengiriman yang berdampak langsung pada kepuasan pelanggan. Pantau terus status pengiriman dan segera ambil tindakan jika ada kejanggalan. Dengan begitu, Anda tidak hanya mengirimkan produk, tapi juga menjaga kepercayaan pelanggan secara profesional. Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller mulai dari mengelola pesanan otomatis, scrape product hingga fitur lainnya yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller dan registrasi sekarang untuk raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!