Trong quá trình kinh doanh, có những lúc bạn cần tạm dừng hoạt động trên TikTok Shop vì nhiều lý do khác nhau. Có thể là vì muốn nghỉ ngơi, tái cấu trúc thương hiệu hoặc đơn giản là muốn mở một tài khoản mới tốt hơn. Nhưng bạn có biết quy trình đóng cửa hàng và mở lại tài khoản mới diễn ra như thế nào không? Bài viết này BigSeller sẽ cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết một cách chi tiết và dễ hiểu nhất.
 

1. Hướng dẫn đóng cửa hàng TikTok chi tiết

Trước khi đi đến quyết định đóng cửa, bạn cần hiểu rõ quy trình và những điều kiện bắt buộc. Việc đóng cửa hàng có thể xảy ra trong hai trường hợp chính:
 

1.1. Do nền tảng thực hiện

Trong trường hợp nhà bán hàng vi phạm pháp luật hoặc các quy định của TikTok, nền tảng có thể tự động ra thông báo đóng cửa hàng. Khi đó, bạn sẽ không thể mở lại cửa hàng hoặc đăng ký tài khoản mới với cùng ID/tài khoản đã bị đóng.
 

1.2. Do người bán tự thực hiện

Nếu bạn chủ động muốn đóng cửa hàng, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập Trung tâm nhà bán hàng (Seller Center).

• Vào mục Tài khoản của tôi > Cài đặt tài khoản.

• Tìm đến phần Đóng tài khoản cửa hàng và làm theo hướng dẫn.

2. Quy trình và điều kiện đóng tài khoản TikTok Shop

Để việc đóng tài khoản diễn ra thuận lợi, bạn cần hoàn thành đầy đủ các yêu cầu sau:
 

• Hoàn thành Quy trình đóng: Kiểm tra tiến trình đóng tài khoản trong mục [Xóa tài khoản].

• Hủy niêm yết sản phẩm: Gỡ bỏ tất cả sản phẩm đang hiển thị và đảm bảo không có sản phẩm nào đang trong quá trình xét duyệt.

• Giải quyết khiếu nại: Xử lý và giải quyết dứt điểm tất cả các khiếu nại dịch vụ khách hàng.

• Thanh toán đầy đủ: Hoàn tất mọi khoản thanh toán (bao gồm hoa hồng, phí hậu cần...) và không có khoản thanh toán nào bị đóng băng.

• Không vi phạm chính sách: Điểm vi phạm của bạn phải thấp hơn mức quy định.

• Hoàn thành đơn hàng: Đảm bảo tất cả các đơn hàng đã ở trạng thái "đã hoàn thành" hoặc "đã đóng" ít nhất 90 ngày theo lịch.

• Thông báo đóng cửa: Bạn phải hoàn thành thời hạn thông báo công khai 30 ngày về việc đóng cửa hàng.
   

Một gợi ý nhỏ:

Việc quản lý đơn hàng, theo dõi tồn kho và xử lý khiếu nại khách hàng trên TikTok Shop và các sàn khác có thể trở nên rất phức tạp, đặc biệt là khi bạn bán hàng đa kênh. Một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh như BigSeller có thể giúp bạn tự động hóa và tập trung tất cả các quy trình này về một nơi.

Nhờ vậy, việc hoàn thành các điều kiện trên (như theo dõi trạng thái đơn hàng, tồn kho) sẽ dễ dàng và chính xác hơn nhiều.


 

3. Điều gì sẽ xảy ra sau khi đóng tài khoản?

Sau khi đóng tài khoản, bạn cần lưu ý một số vấn đề quan trọng:
 

• Không thể tiếp tục kinh doanh: Bạn sẽ không thể tiếp tục mọi hoạt động kinh doanh bằng cửa hàng đã đóng.

• Không thể đăng nhập: Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản đã đóng và tất cả các tài khoản phụ sẽ bị vô hiệu hóa.

• Tài khoản liên kết bị hủy: Quyền thương mại điện tử liên kết với tài khoản (ví dụ: nhà sáng tạo) sẽ không còn hiệu lực.

• Lưu trữ dữ liệu: Bạn sẽ không thể truy cập vào hồ sơ người bán (lịch sử đơn hàng, đánh giá, hoàn tiền...), tuy nhiên TikTok Shop sẽ vẫn lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo quy định pháp luật.
   

4. Đóng cửa hàng TikTok Shop có mở lại được không?

Đây là câu hỏi được rất nhiều người quan tâm. Tin vui là bạn hoàn toàn có thể mở một tài khoản TikTok Shop mới sau khi đã đóng tài khoản cũ, nhưng cần tuân thủ một số quy định:

• Đăng ký tài khoản mới: Bạn sẽ cần sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email mới để đăng ký tài khoản.

• Sử dụng tài liệu đã đăng ký: Bạn có thể mở cửa hàng mới bằng cách sử dụng lại các tài liệu đăng ký trước đó (giấy tờ tùy thân, giấy chứng nhận kinh doanh...) với điều kiện các tài liệu này còn hợp lệ và tuân thủ chính sách của TikTok.

• Thời gian chờ: Tuy nhiên, bạn phải đợi ít nhất 6 tháng kể từ ngày đóng tài khoản cũ mới có thể đăng ký lại tài khoản TikTok Shop mới. Điều này nhằm đảm bảo bạn đã tuân thủ tất cả các chính sách và quy định trước đó.

Lời khuyên cho tương lai:

Sau khi mở lại tài khoản, việc quản lý một cửa hàng mới có thể gặp nhiều khó khăn ban đầu. Để mọi thứ vận hành trơn tru và chuyên nghiệp ngay từ đầu, bạn có thể cân nhắc sử dụng một công cụ hỗ trợ.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh như BigSeller sẽ giúp bạn quản lý đơn hàng, tồn kho, sản phẩm trên TikTok Shop và các sàn thương mại điện tử khác một cách tập trung và hiệu quả. Việc này không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót, tạo đà phát triển vững chắc cho cửa hàng mới.


 

Kết luận

Việc đóng cửa hàng TikTok Shop không phải là dấu chấm hết. Với quy trình và các lưu ý trên, bạn hoàn toàn có thể đóng cửa hàng một cách suôn sẻ và chuẩn bị tốt nhất để mở lại một tài khoản mới thành công hơn trong tương lai. Hãy luôn tuân thủ các quy định của nền tảng để quá trình kinh doanh diễn ra thuận lợi nhất.