Nền tảng TikTok Shop vừa công bố một khoản phí mới mang tên Phí xử lý đơn hàng, bắt đầu áp dụng từ ngày 27 tháng 10 năm 2025. Khoản phí này được TikTok Shop cho biết nhằm mục đích tăng cường các chiến lược phát triển dài hạn và nâng cấp dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng. Vậy phí xử lý đơn hàng là gì, vì sao TikTok Shop thu khoản phí này, và nhà bán hàng cần lưu ý gì về chính sách hoàn phí? bài viết này sẽ giải thích chi tiết và đầy đủ nhất.
 

1. Phí xử lý đơn hàng TikTok Shop là gì?

• Phí xử lý đơn hàng là khoản phí được TikTok Shop áp dụng để phục vụ cho các dịch vụ, tính năng, và các cải tiến liên quan trực tiếp đến quy trình xử lý đơn hàng.

• Khoản phí này nhằm xây dựng nền tảng vững mạnh, giúp nhà bán hàng và người dùng phát triển bền vững hơn.

2. Vì sao TikTok Shop thu phí xử lý đơn hàng?

• Mục đích thu phí là để triển khai và tăng cường các chiến lược phát triển dài hạn, bao gồm:

  • Tối ưu hóa dịch vụ hậu cần (kho vận).

  • Phát triển tính năng tăng trưởng thông minh tự động với việc áp dụng ai (trợ lý ai cho nhà bán hàng).

3. Mức phí xử lý đơn hàng cho mỗi đơn là bao nhiêu?

• Phí được cố định ở mức 3.000 đồng cho mỗi đơn hàng. khoản phí này đã bao gồm thuế (VAT).

• Phí áp dụng cho tất cả các đơn hàng đã giao thành công, bất kể giá trị hay số lượng sản phẩm trong đơn.

4. Chính sách hoàn trả phí xử lý đơn hàng như thế nào?

• Phí Xử Lý Đơn Hàng chỉ được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng nếu đơn hàng chưa được giao thành công. Phí Xử Lý Đơn Hàng cho các đơn đã giao thành công nhưng sau đó phát sinh hoàn tiền hoặc trả hàng, sẽ không được hoàn trả cho Nhà Bán Hàng.
• Đối với các đơn chưa giao hàng thành công:
  • Nếu toàn bộ đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng.
  • Nếu chỉ một phần đơn được huỷ/hoàn trả, nền tảng sẽ không thu Phí Xử Lý Đơn Hàng của Nhà Bán Hàng cho các sản phẩm được huỷ/hoàn.

• Chính sách hoàn phí được quy định dựa trên trạng thái giao hàng, nhằm trả lời chính xác câu hỏi của người dùng:

3. Kết luận

Phí xử lý đơn hàng là một phần trong chiến lược nâng cấp dịch vụ và công nghệ của TikTok Shop, hướng tới một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững hơn. Việc nắm rõ mức phí 3.000 đồng cố định và chính sách hoàn phí sẽ giúp nhà bán hàng chủ động tối ưu chi phí và duy trì lợi nhuận ổn định trên TikTok Shop.