Kể từ ngày 01 tháng 12 năm 2025, TikTok Shop sẽ điều chỉnh lại thời gian xử lý đơn hàng dùng để tính hai chỉ số hiệu suất quan trọng của người bán:

1. Tỷ lệ Gửi hàng Nhanh (FDR - Fast Dispatch Rate): Đánh giá tốc độ người bán đóng gói và gửi hàng.

2. Tỷ lệ Giao nhanh 24h (NDDR - Next-day Delivery Rate): Đánh giá khả năng đơn hàng được giao nhanh chóng đến đơn vị vận chuyển (LSP).

Mục tiêu của sự thay đổi này là tạo ra trải nghiệm mượt mà hơn, nhanh hơn cho người mua, đồng thời điều chỉnh dựa trên lịch trình lấy hàng thực tế của các đơn vị vận chuyển.
 

Giờ "cắt" đơn hàng mới của TikTok Shop là mấy giờ?

Sự thay đổi về thời hạn xử lý đơn hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cách bạn sắp xếp quy trình đóng gói.
 

Lưu ý quan trọng: Việc không hoàn thành thời hạn Gửi hàng nhanh (FDR) có thể ảnh hưởng đến Tỷ lệ Gửi hàng Nhanh và Xếp hạng cửa hàng. Tương tự, không hoàn thành thời hạn Giao nhanh 24h (NDDR) sẽ dẫn đến việc ít đơn hàng được gắn nhãn Giao nhanh 24h, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.
 

[Hình ảnh Bảng "Thời hạn Gửi hàng nhanh" và "Thời hạn Giao Nhanh 24h" được lấy từ TikTok Shop]

🛡️ TikTok Shop hỗ trợ gì trong giai đoạn chuyển tiếp?

Nhận thấy những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến Điểm đánh giá cửa hàng của bạn, TikTok Shop cung cấp một giai đoạn "đệm":

• Từ 01/12/2025 đến 01/02/2026: Quyền tham gia các chương trình như phiếu giảm giá tăng trưởng người dùng, chiến dịch và chương trình tiếp thị liên kết sẽ không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi chỉ số này.

Đây là cơ hội để người bán điều chỉnh lại quy trình vận hành kho và đóng gói mà không lo bị hạn chế tham gia các chương trình khuyến mãi quan trọng.

🔑 Cách tối ưu hiệu quả giao hàng để giữ vững FDR và NDDR

Để duy trì chỉ số hiệu suất ở mức cao và tận dụng tối đa thời gian "cắt" đơn hàng mới, bạn cần tối ưu hóa quy trình in ấn và đóng gói:
 

⚡ Tối ưu quy trình TikTok Shop 100% bằng phần mềm BigSeller

Việc chuyển đổi giờ "cắt" đơn hàng đòi hỏi tốc độ xử lý phải nhanh và chính xác hơn bao giờ hết, đặc biệt khi bạn bán hàng trên nhiều sàn (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop...).

Phần mềm quản lý bán hàng BigSeller chính là giải pháp tối ưu giúp bạn đảm bảo chỉ số FDR và NDDR luôn đạt mức cao nhất:

• Quản lý Tập trung Đơn hàng Đa sàn: BigSeller đồng bộ kịp thời đơn hàng mới từ tất cả các sàn, bao gồm cả đơn hàng TikTok Shop, về một nơi duy nhất.

• Xử lý Nhanh gọn và Khép kín: Từ khâu đồng bộ, in ấn đến việc quét mã xác nhận và cập nhật trạng thái, BigSeller giúp toàn bộ quy trình xử lý nhanh gọn và khép kín chỉ với vài cú nhấp chuột.

• Tự động hóa in ấn: Tự động in hàng loạt đơn hàng, phiếu gửi hàng, giúp tiết kiệm thời gian đáng kể, đảm bảo đơn hàng được chuyển trạng thái “Đã vận chuyển” kịp thời trước 23:59H hoặc 11:59H theo quy định mới.

• Theo dõi trạng thái real-time: Giúp bạn nắm bắt chính xác đơn hàng nào cần được ưu tiên xử lý để đáp ứng thời hạn Giao nhanh 24h và Gửi hàng nhanh.

Đừng để thay đổi của TikTok Shop làm ảnh hưởng đến Xếp hạng cửa hàng của bạn! Bạn đang tìm kiếm công cụ giúp xử lý đơn hàng TikTok Shop chỉ trong vài phút? Khám phá ngay BigSeller để quản lý đơn hàng đa sàn hiệu quả và tối ưu hóa chỉ số giao hàng của bạn!

❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) về Tỷ lệ Giao Nhanh TikTok Shop

Q1: Tỷ lệ Gửi hàng Nhanh (FDR) và Tỷ lệ Giao nhanh 24h (NDDR) là gì và chúng khác nhau như thế nào?

A1:

• FDR (Fast Dispatch Rate - Tỷ lệ Gửi hàng Nhanh): Là chỉ số đo lường tỷ lệ đơn hàng được chuyển trạng thái sang “Đã vận chuyển” (tức là đã đóng gói và sẵn sàng bàn giao) đúng thời hạn quy định. Chỉ số này ảnh hưởng trực tiếp đến Xếp hạng cửa hàng (Seller Rating).

• NDDR (Next-day Delivery Rate - Tỷ lệ Giao nhanh 24h): Là chỉ số đo lường tỷ lệ đơn hàng được đơn vị vận chuyển (LSP) quét mã hoặc nhận hàng thành công trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn được đặt. Chỉ số này ảnh hưởng đến việc đơn hàng có được gắn nhãn "Giao nhanh 24h" và doanh số bán hàng hay không.
   

Q2: Thời gian "cắt" đơn hàng mới từ 01/12/2025 thay đổi cụ thể ra sao?

A2:

• Đơn hàng đặt trước 18:00H phải được chuyển trạng thái "Đã vận chuyển" trước 23:59H cùng ngày làm việc.

• Đơn hàng đặt sau 18:00H phải được chuyển trạng thái "Đã vận chuyển" trước 11:59H ngày làm việc tiếp theo.

Q3: Làm thế nào để đảm bảo đơn hàng được lấy đúng giờ và duy trì NDDR cao?

A3: Để đơn hàng được lấy đúng giờ và duy trì NDDR cao, bạn nên:

• Hoàn tất bàn giao đơn hàng trước 18:00H để phù hợp với khung giờ làm việc tiêu chuẩn của các đơn vị vận chuyển (08:00 – 18:00).

• Thực hiện bàn giao hàng cho đối tác vận chuyển bằng cách cập nhật trạng thái “Chờ lấy hàng” trước 16:00 để đơn vị vận chuyển kịp sắp xếp lấy hàng.

• Tăng tần suất bàn giao hàng, nên có ít nhất 2 lần/ngày (ví dụ: 13:00 và 16:00).

Q4: Phần mềm BigSeller giúp gì trong việc tối ưu FDR và NDDR theo quy định mới?

A4: BigSeller giúp tối ưu hóa bằng cách:

• Đồng bộ đơn hàng TikTok Shop kịp thời, không bị trễ nải.

• Cho phép xử lý và in ấn hàng loạt phiếu giao hàng, giảm thiểu thời gian thao tác thủ công.

• Quản lý và sắp xếp các đơn hàng "Tiêu chuẩn NDDR" theo mức độ ưu tiên để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng giờ "cắt".

Q5: Việc không đạt các chỉ số FDR và NDDR sẽ gây ảnh hưởng gì đến cửa hàng của tôi?

A5:

• Không đạt FDR: Ảnh hưởng trực tiếp đến Tỷ lệ Gửi hàng Nhanh và dẫn đến việc Xếp hạng cửa hàng bị hạ thấp.

• Không đạt NDDR: Ảnh hưởng đến Tỷ lệ Giao nhanh 24h và khiến đơn hàng ít có khả năng được gắn nhãn "Giao nhanh 24h", từ đó có thể làm giảm doanh số vì người mua ưu tiên các sản phẩm giao nhanh.