Blog > Nhà bán hàng mới > Shopee Chat -Tăng tỷ lệ chốt đơn với "Sản phẩm quan tâm" và "Mời đặt hàng"

Shopee Chat -Tăng tỷ lệ chốt đơn với "Sản phẩm quan tâm" và "Mời đặt hàng"

Lê Mai Hương 05/04/2026 14:44Copy link & title

Nhằm tối ưu hóa trải nghiệm bán hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ các cuộc hội thoại, Shopee đã chính thức cập nhật hai công cụ cực mạnh trong mục Sản phẩm của Shopee Chat: Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm và Tính năng Mời đặt hàng. Cùng khám phá cách khai thác hai tính năng này để không bỏ lỡ bất kỳ đơn hàng nào.

Trong môi trường thương mại điện tử cạnh tranh, việc phản hồi nhanh thôi là chưa đủ. Người bán cần phải "đọc vị" được khách hàng ngay khi họ bắt đầu cuộc chat. Bản cập nhật mới nhất của Shopee Chat vào tháng 3/2026 chính là lời giải cho bài toán này.

shopee-chat


1. Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm


Nhằm giúp Người bán hiểu rõ hơn nhu cầu của Người mua và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ các cuộc trò chuyện, Shopee đã cập nhật thêm Danh sách sản phẩm Người mua quan tâm trong mục Sản phẩm của Shopee Chat.

Trước đây, người bán thường phải hỏi khách đang quan tâm mẫu nào. Giờ đây, bạn có thể xem danh sách sản phẩm Người mua Đã xem (Khách hàng đang tham khảo), Đã thích (Sản phẩm khách đang cân nhắc) hoặc Thêm vào giỏ hàng (Tín hiệu mua hàng cực kỳ mạnh mẽ) trong 30 ngày gần nhất. Bạn có thể xem trực tiếp tại mục Sản phẩm > Người mua quan tâm.

Hiển thị trên Kênh Người Bán

Hiển thị tại mục Shopee Chat > Sản phẩm > Người mua quan tâm

Hiển thị trên Ứng dụng Shopee/ Ứng dụng Kênh Người Bán Shopee

Thuật toán hiển thị thông minh và các sản phẩm được quan tâm nhiều hơn sẽ tự động hiển thị ở vị trí cao hơn. Điều này giúp bạn nhận diện ngay lập tức sản phẩm "đinh" mà khách đang hướng tới để tư vấn đúng trọng tâm.
 

2. Tính năng Mời đặt hàng: Chốt đơn không cần rời khung chat

Sau khi đã biết khách muốn gì từ danh sách quan tâm, bạn hãy sử dụng Tính năng Mời đặt hàng để đẩy nhanh quá trình thanh toán.

Cơ chế hoạt động

Người bán có thể gửi lời mời mua hàng được cá nhân hóa cho từng khách hàng. Khi nhận được lời mời, Người mua có thể chọn Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay ngay lập tức mà không cần thoát khỏi cuộc trò chuyện để tìm lại sản phẩm.

Cách thực hiện trên các thiết bị:

  • Trên Kênh Người Bán (PC): Trong khung chat, chọn sản phẩm từ danh sách quan tâm > Nhấn Mời đặt hàng > Chọn phân loại (size, màu...) > Nhấn Gửi.

  • Trên Ứng dụng di động: Tại mục Sản phẩm trong cuộc trò chuyện, bạn có thể gửi lời mời từ hai nguồn: Người mua quan tâm và Đề xuất. Chỉ cần chọn sản phẩm, phân loại và nhấn Gửi.


3. Chiến lược kết hợp để bùng nổ doanh số

Việc áp dụng song song hai tính năng này tạo thành một phễu bán hàng khép kín ngay trên Shopee Chat:

  1. Phân tích: Xem danh sách quan tâm để biết khách thích mẫu nào nhất.

  2. Tư vấn: Chủ động gửi ảnh thật hoặc feedback về đúng mẫu đó.

  3. Hành động: Gửi "Mời đặt hàng" kèm theo thông báo về số lượng có hạn để thúc đẩy khách thanh toán ngay.


4. Kết luận


Việc tận dụng các tính năng mới của Shopee sẽ trở nên hiệu quả hơn gấp nhiều lần khi bạn sử dụng công cụ hỗ trợ quản lý đa shop Shopee trên một giao diện BigSeller. Đừng để khách hàng phải chờ đợi. Hãy tối ưu hóa quy trình chat và chốt đơn ngay hôm nay với sự hỗ trợ từ các tính năng mới của Shopee và giải pháp quản lý từ BigSeller!
Lê Mai Hương
Lê Mai Hương- Biên tập viên nội dung tại BigSeller. Với 8 năm gắn bó cùng sự phát triển sôi động của ngành Thương mại điện tử và 4 năm trực tiếp làm việc với các giải pháp quản lý bán hàng đa kênh, chị có cơ hội tiếp cận và hiểu rõ những thách thức mà các nhà bán hàng online đang đối mặt. Mục tiêu của chị khi xây dựng nội dung tại BigSeller là mang đến những kiến thức, kinh nghiệm và chiến lược thiết thực nhất, giúp người bán hàng tối ưu quy trình và quản lý shop hiệu quả hơn.

Related Articles