Sebagai seorang Shopee Seller pasti pernah mendengar atau bahkan mengalami pembatasan akun. Shopee membatasi akun bukan tanpa alasan. Hal ini dilakukan demi menjaga keamanan dan kenyamanan penjual dan pembeli belanja online mereka. Lalu, jika sudah terjadi bagaimana cara memulihkan akun Shopee? Berikut BigMin jelaskan dalam artikel di bawah ini!

Penyebab Akun Shopee Dibatasi

Source: Freepik

1. Pelanggaran Data Pribadi

Shopee memiliki kebijakan dalam kepemilikan toko, satu pengguna hanya diperbolehkan memiliki maksimal 5 toko dengan data pribadi yang sama. Kalau lebih dari 5, maka akun Anda dapat ditandai dan dibatasi oleh sistem.

2. Aktivitas Peretasan

Apabila sistem mendeteksi mencurigakan atau percobaan peretasan, Shopee akan langsung membatasi akun secara otomatis demi alasan keamanan.

3. Pemalsuan dan Penipuan

Mulai dari pemalsuan informasi penjualan, pembuatan pesanan palsu, hingga penipuan dalam bentuk apa pun sistem Shopee akan langsung mengambil tindakan dengan membatasi akun untuk melakukan peninjauan lebih lanjut.

4. Penyalahgunaan Fitur Shopee

Menggunakan promosi, voucher, atau gratis ongkir secara tidak wajar termasuk pelanggaran. Begitu juga dengan spam, upload produk duplikat, atau mengarahkan pembeli bertransaksi di luar aplikasi Shopee.

5. Pelanggaran Ketentuan Layanan

Menjual produk terlarang, belum melunasi tagihan SPayLater, hingga produk yang dihapus lebih dari 20 kali oleh Shopee juga dapat menjadi penyebab akun Anda dibatasi oleh Shopee.

Dampak dari Akun yang Dibatasi

Akun yang dibatasi tidak bisa digunakan secara normal. Anda mungkin tidak bisa mengakses toko, menerima pesanan, atau bahkan membuka fitur penting seperti chat dan keuangan. Apabila Anda tidak segera mengajukan banding, maka akun bisa ditutup permanen dalam 30 hari.

BACA JUGA: Cara Membuka Toko di Shopee Seller Center

Cara Memulihkan Akun Shopee

Source: Freepik

1. Hubungi Customer Service Shopee

Langkah pertama, langsung hubungi CS Shopee melalui aplikasi atau website. Jelaskan bahwa akun telah dibatasi dan Anda ingin mengajukan banding.

2. Siapkan Dokumen yang Diperlukan

Setiap kasus mungkin membutuhkan dokumen yang berbeda. Tapi umumnya, Anda perlu menyiapkan Identitas Diri (seperti KTP, SIM, atau kartu pelajar yang masih berlaku), dokumen pendukung bisnis seperti izin usaha (kalau ada), bukti kirim barang, faktur dari supplier, atau screenshot toko lain jika Anda berjualan di luar Shopee.

3. Ajukan Banding

Sesuai dengan kebijakan Shopee, maka Anda wajib mengirim surat pernyataan sesuai jenis pelanggaran. Selanjutnya jelaskan kronologi dengan jujur, ceritakan bagaimana pelanggaran terjadi dan apa yang sudah Anda lakukan.

4. Tunggu Proses Verifikasi

Setelah semua berkas dikirim, yang harus dilakukan selanjutnya adalah menunggu beberapa hari kerja. Shopee akan memeriksa semua dokumen dan informasi yang Anda kirimkan sebelum memutuskan apakah banding tersebut berhasil atau ditolak.

BACA JUGA: Cara Menambah Followers Shopee Secara Organik

Tips Mencegah Akun Dibatasi Kembali

• Jangan spam atau upload produk yang sama berkali-kali.

• Hindari menggunakan data pribadi yang sama untuk banyak akun.

• Jangan arahkan pembeli ke transaksi luar Shopee.

• Bayar tagihan SPayLater tepat waktu.

• Pastikan semua produk yang kamu jual mematuhi kebijakan Shopee.

Jika Anda tidak bisa login karena akun telah dibatasi oleh Shopee, jangan panik dan tetap tenang karena Anda dapat mengajukan banding. Terlebih jika Anda memang tidak terbukti melakukan pelanggaran, maka akun Anda dapat dengan mudah kembali dalam hitungan hari. Mau dapatkan informasi menarik lainnya? Kunjungi website BigSeller Indonesia dan dapatkan informasi menarik seputar strategi, tips hingga cara berbisnis online. Di sini, Anda juga dapat melihat apa saja fitur menarik dari BigSeller yang dapat menguntungkan para seller setiap harinya! Jadi, tunggu apalagi? Pakai BigSeller sekarang GRATIS dengan klik di sini dan raih kesempatan untuk mendapatkan VIP selama 7 hari!