Shopee liên tục cập nhật các chính sách mới để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả bán hàng. Một trong những chỉ số quan trọng mà bất kỳ Shop nào cũng cần quan tâm trong thời gian gần đây chính là tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR). Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ tỷ lệ giao hàng nhanh là gì, ảnh hưởng ra sao đến shop, và làm thế nào để không bị mất các nhãn danh giá như Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+ hay Shopee Mall, thì bài viết này chính là dành cho bạn.

1. Tỷ lệ giao hàng nhanh là gì?

Tỷ lệ giao hàng nhanh là phần trăm số đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển trước hạn bàn giao nhất định trên tổng số đơn phát sinh trong 30 ngày gần nhất tính từ thứ hai hàng tuần.

Lưu ý :

Người bán phải chuẩn bị đơn hàng trước 9 giờ để giao kịp cho đơn vị vận chuyển và bàn giao trước 12 giờ

Hạn bàn giao nếu rơi vào chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được chuyển sang ngày làm việc kế tiếp.

Hàng đặt trước, đơn người bán tự vận chuyển, đơn bị hủy và đơn thanh toán không thành công sẽ không tính tỷ lệ giao hàng nhanh.

Ba tình huống liên quan đến tỷ lệ giao hàng nhanh mà người bán thường gặp trên Shopee

2. Lợi ích của việc duy trì tỷ lệ giao hàng nhanh

Việc giao hàng nhanh không chỉ giúp đơn đến tay khách sớm hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho Nhà bán hàng:

Tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng: Giao hàng nhanh đồng nghĩa với việc rút ngắn thời gian chờ đợi của Người mua. Khi trải nghiệm mua sắm được cải thiện, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại, tạo ra nguồn doanh thu ổn định và bền vững cho Shop.

Tăng cơ hội tham gia các chương trình danh giá từ Shopee: Shopee sử dụng tỷ lệ giao hàng nhanh làm một trong những tiêu chí xét duyệt các chương trình nổi bật như:

• Shopee Mall
• Shop Yêu Thích
• Shop Yêu Thích+

Việc duy trì tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee FHR tốt sẽ giúp Shop được ưu tiên hiển thị, tăng độ uy tín và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

3. Quy định về tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee (FHR)

Để được tham gia hoặc duy trì các nhãn hiệu uy tín trên Shopee, Nhà bán hàng cần đảm bảo tỷ lệ giao hàng nhanh đạt các mức tối thiểu sau:

Từ 80% trở lên:

Điều kiện để được xét duyệt trở thành Shop Yêu Thích.

Tiêu chí bắt buộc để duy trì nhãn Shopee Mall (ngoại trừ ngành hàng Sách & Tạp chí).

Yêu cầu để tránh bị tạm khóa tài khoản đối với người bán thuộc ngành hàng sách & tạp chí.

Từ 85% trở lên:

Là điều kiện cần để Shop được xét duyệt danh hiệu Shop Yêu Thích+ cấp độ cao hơn với nhiều quyền lợi hơn.

Trong giai đoạn đầu triển khai tiêu chí tỷ lệ giao hàng nhanh (FHR), Shopee đã có bước chuyển đổi nhẹ nhàng để hỗ trợ Người bán và đơn vị vận chuyển làm quen với quy định mới. Cụ thể, các nhãn như Shopee Mall, Shop Yêu Thích, Shop Yêu Thích+ sẽ không bị ảnh hưởng tạm thời nếu chưa đạt tiêu chí tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee.

Tuy nhiên, từ tháng 7/2025, Shopee sẽ chính thức áp dụng biện pháp gỡ nhãn đối với các Shop không đạt yêu cầu:

Kể từ ngày 07/07/2025:

Shopee sẽ gỡ nhãn Shop Yêu Thích và Shop Yêu Thích+ nếu Người bán không đạt tỷ lệ giao hàng nhanh theo quy định.

Kể từ ngày 10/07/2025:

Shopee sẽ gỡ nhãn Shopee Mall đối với những Shop không đạt tiêu chí tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee, ngoại trừ ngành hàng sách & tạp chí.

4. Xử lý đơn hàng tránh sót đơn nâng cao tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee

Việc bán hàng đa kênh ngày càng phổ biến, nhưng đi kèm với đó là nỗi lo về việc quản lý đơn hàng rời rạc, mất thời gian chuyển đổi giữa các sàn, các gian hàng. Giải pháp là gì? Đồng bộ đơn hàng từ nhiều nền tảng hệ thống hỗ trợ đồng bộ đơn hàng tự động từ các nền tảng phổ biến như:

Shopee, Lazda, Tiktok Shop, Tiki,… Xem chi tiết các mục quản lý chi phí vận chuyển tránh thất thoát, trạng thái vận chuyển của đơn hàng,…

5. Kết luận

Nếu bạn đang sở hữu các nhãn hiệu danh giá trên Shopee, hãy chủ động tối ưu quy trình xử lý đơn hàng để kịp bàn giao đúng hạn, đảm bảo duy trì hiệu suất và không bị ảnh hưởng sau thời hạn áp dụng chính thức.