11 Lỗi Vi phạm Chính sách Nội dung TikTok Shop 2026: Seller Việt cần tránh để không bị khóa tài khoản
Lê Mai Hương 01/12/2025 09:27Copy link & title
Nếu bạn đang bán hàng trên TikTok Shop, việc hiểu rõ Chính sách Nội dung bị hạn chế & bị cấm là điều bắt buộc. Đây là bộ quy tắc nghiêm ngặt mà TikTok áp dụng cho mọi nội dung video, livestream, và mô tả sản phẩm, nhằm duy trì môi trường mua sắm an toàn. Vi phạm các mục này thường dẫn đến án phạt nặng nhất như gỡ sản phẩm, khóa livestream, hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn. Bài viết này BigSeller sẽ phân tích 11 lỗi phổ biến nhất theo cấu trúc chính sách mới của TikTok Shop và cung cấp giải pháp cho Seller Việt để tránh vi phạm.
1. Tại sao chính sách nội dung của TikTok Shop quan trọng?
TikTok Shop mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm chân thực, sáng tạo và lôi cuốn. Để duy trì niềm tin và chất lượng, tất cả các nội dung quảng bá sản phẩm đều phải chính xác, hữu ích và có thể xác minh. Nguyên tắc này áp dụng với mọi loại nội dung mà người dùng sáng tạo trên nền tảng.
Nếu phát hiện bạn vi phạm nguyên tắc này, chúng tôi có thể thi hành chế tài đối với tài khoản của bạn. Các hành động vi phạm lặp lại sẽ dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hơn. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo bài viết Lý do vi phạm, Điểm vi phạm & Biện pháp chế tài dành cho nhà sáng tạo và Điều khoản dịch vụ dành cho nhà sáng tạo.
Nếu bạn cho rằng biện pháp chế tài được áp dụng với mình do nhầm lẫn, vui lòng gửi đơn khiếu nại thông qua Ứng dụng TikTok. Vui lòng đọc Nguyên tắc kháng nghị dành cho nhà sáng tạo và Chính sách đánh giá hiệu suất của nhà sáng tạo để biết thêm thông tin.
2. 11 Lỗi vi phạm chính sách nội dung TikTok Shop 2026
Việc vi phạm chính sách nội dung không chỉ khiến bạn bị phạt mà còn ảnh hưởng đến khả năng xuất hiện trong thuật toán của TikTok Shop. Để vận hành an toàn trong năm 2026, người bán cần nắm vững 13 chính sách nội dung cấm và hạn chế sau:
2.1. Lỗi vi phạm nghiêm trọng
| STT | Mục Chính Sách | Mô Tả & Ví Dụ Thường Gặp (Tại Việt Nam) |
| 1 | Hoạt động bất hợp pháp hoặc tội phạm | Nghiêm cấm mọi nội dung ủng hộ, khuyến khích hoặc liên quan đến hành vi phạm pháp (như buôn bán ma túy, vũ khí, hàng giả/hàng cấm). |
| 2 | Nội dung cờ bạc | Cấm các hình thức cờ bạc trực tuyến, giới thiệu cá cược, hoặc các trò chơi may rủi yêu cầu đặt cược bằng tiền thật. |
| 3 | Nội dung khiêu dâm | Cấm hoàn toàn nội dung có tính chất tình dục, khỏa thân hoặc khiêu dâm. |
| 4 | Nội dung giới thiệu/nhắm tới trẻ vị thành niên | Cấm lợi dụng, quấy rối hoặc hiển thị nội dung không phù hợp cho trẻ vị thành niên. Cần tuân thủ nghiêm ngặt luật về bảo vệ trẻ em. |
2.2. Vi phạm gây sốc & gây mất uy tín
| STT | Mục Chính Sách | Mô Tả & Ví Dụ Thường Gặp |
| 5 | Nội dung giật gân hoặc gây sốc | Cấm các video bạo lực, máu me, tai nạn thảm khốc, hoặc hình ảnh quá ghê rợn nhằm mục đích gây chú ý hoặc thu hút tương tác. |
| 6 | Tuyên bố quản lý cân nặng | Cấm tuyên bố quảng cáo cường điệu về hiệu quả giảm cân hoặc thực phẩm chức năng giảm cân không có cơ sở khoa học hoặc mang tính chất lừa dối. |
| 7 | Đấu giá và thao túng giá | Cấm các hoạt động đấu giá gian lận hoặc hành vi thao túng giá, gây hiểu lầm về giá trị thực của sản phẩm. |
2.3. Vi phạm do lách luật
| STT | Mục Chính Sách | Mô Tả & Ví Dụ Thường Gặp |
| 8 | Né tránh giới hạn về nội dung | Cấm sử dụng kỹ thuật che giấu từ ngữ cấm (ví dụ: dùng ký tự đặc biệt, viết tắt) hoặc dùng video đã được chỉnh sửa để lách luật. |
| 9 | Tương tác ảo, nội dung rác và các hành vi tương tác không xác thực khác | Cấm mua/bán view, follow, bình luận ảo, spam nội dung hoặc sử dụng bot để thao túng hệ thống tương tác và xếp hạng. |
| 10 | Phát song song và Phát trực tiếp bằng nhiều tài khoản | Cấm sử dụng một nội dung (video, livestream) để phát đồng thời trên nhiều tài khoản/cửa hàng cùng lúc nhằm nhân bản lưu lượng truy cập. |
2.4 Vi phạm về Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng
Mục "Quà tặng miễn phí và Ưu đãi khi mua hàng" thường bị hiểu sai tại thị trường Việt Nam.
Bạn có thể trao "Quà tặng miễn phí" và "Ưu đãi khi mua hàng" tuân theo các nguyên tắc bên dưới.
- "Quà tặng miễn phí" tức là các trường hợp trong đó khách hàng thực hiện một nhiệm vụ để nhận được quà tặng miễn phí mà không cần mua sản phẩm.
- "Ưu đãi khi mua hàng" tức là các trường hợp trong đó khách hàng đủ điều kiện nhận được quà tặng miễn phí sau khi mua sản phẩm.
Để tổ chức chương trình quà tặng miễn phí, Người bán và nhà sáng tạo chỉ được phép sử dụng tính năng Quà tặng LIVE trên TikTok Shop, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc sau đây:
- Quà tặng phải hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu mua hàng.
- Không được phép sử dụng các phương pháp cờ bạc, game hóa (áp dụng cơ chế trò chơi), hoặc lựa chọn ngẫu nhiên.
- Nghiêm cấm các quà tặng ở hình thức tiền mặt, tiền ảo và thẻ quà tặng.
- Cần nêu rõ chi tiết quà tặng trong nội dung và/hoặc trong phần đăng bán sản phẩm, bao gồm:
- Cách tham gia (ví dụ: các nhiệm vụ mà người xem phải hoàn thành để có thể nhấp vào nút "Nhận").
- Thời gian diễn ra, số lượng người trúng thưởng và chi tiết phần thưởng
- Quy trình chọn người trúng thưởng và cách thức nhận quà
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho chương trình quà tặng và không được ngụ ý rằng chương trình có bất kì mối liên kết nào với TikTok Shop.
Tính năng Quà tặng LIVE hỗ trợ những loại quà tặng miễn phí nào?
- Quà tặng đếm ngược "Tham gia để trúng thưởng": Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách tham gia buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.
- Quà tặng đếm ngược "Bình luận để trúng thưởng": Phương thức tham gia chương trình quà tặng miễn phí bằng cách bình luận trong buổi LIVE của người bán/nhà sáng tạo.
(Ảnh được lấy từ Học viện TikTok Shop)
3. Lách luật an toàn cho Seller Việt
Để đảm bảo nội dung của bạn được ưu tiên hiển thị và tránh án phạt, hãy thực hiện các bước sau:
-
Nghiên cứu từ khóa Cấm: Không chỉ tránh các từ ngữ cấm rõ ràng (như cờ bạc, hàng cấm), bạn còn phải tránh các từ nhạy cảm theo thuật toán hiện tại của TikTok Shop (thường liên quan đến yếu tố nhạy cảm, chính trị, y tế).
-
Sử dụng Phụ đề & Âm thanh gốc: Hệ thống AI của TikTok quét nội dung âm thanh và văn bản rất chặt chẽ. Luôn đảm bảo phụ đề khớp 100% với lời nói và không chứa nội dung vi phạm.
-
Kiểm tra Tuyên bố về Sản phẩm: Nếu bán thực phẩm chức năng hoặc sản phẩm làm đẹp, hãy xóa bỏ các tuyên bố cường điệu ("giảm 5kg trong 3 ngày", "trắng da ngay lập tức") để tránh bị liệt vào vi phạm "Tuyên bố quản lý cân nặng" hoặc "Nội dung giật gân".
-
Luôn Tham chiếu Chính sách Gốc: Khi có sự cố, hãy đối chiếu ngay với Chính sách nội dung của TikTok Shop trên Seller Center để hiểu chính xác mục bạn đã vi phạm và gửi khiếu nại chính xác nhất.
❓ FAQ: Giải đáp Nhanh Vi phạm Nội dung TikTok Shop
Q1: Tôi có thể sử dụng nhạc nền có bản quyền trong livestream không?
A1: TikTok Shop khuyến khích sử dụng Thư viện Âm nhạc Thương mại (Commercial Music Library) của họ để tránh vi phạm bản quyền. Sử dụng nhạc không bản quyền có thể dẫn đến gỡ video hoặc tắt âm thanh livestream.
Q2: Nếu nội dung của tôi bị gỡ, tôi phải làm gì?
A2: Truy cập Seller Center → Tình trạng cửa hàng để xem chi tiết vi phạm. Nếu bạn tin rằng đó là lỗi, hãy gửi khiếu nại ngay lập tức, cung cấp bằng chứng video hoặc ảnh gốc.
Q3: Vi phạm về "Tương tác ảo" có bị phạt nặng không?
A3: CÓ. Mọi hành vi gian lận tương tác, mua bán view/follow đều bị TikTok Shop xử lý rất nặng vì nó làm hỏng tính công bằng của nền tảng, có thể dẫn đến đình chỉ bán hàng.
Việc nắm vững và tuân thủ các quy tắc nội dung này là yếu tố quan trọng nhất để Seller Việt Nam duy trì hoạt động kinh doanh thành công và lâu dài trên TikTok Shop 2026.
