Nhiều nhà bán hàng bỏ ra không ít tiền để chạy quảng cáo nhưng kết quả lại không như kỳ vọng: lượt click có, chi phí tăng, nhưng vẫn không ra đơn. Vậy nguyên nhân khiến quảng cáo nhưng vẫn không ra đơn? Sau đây BigSeller sẽ chỉ ra những lý do phổ biến và cách khắc phục để bạn tối ưu chi phí, gia tăng tỷ lệ chốt đơn.

1. Không đầu tư content

• Nội dung nghèo nàn, thiếu sáng tạo
• Sao chép ý tưởng từ các trang mạng, shop đối thủ không điểm nhấn, không có sự khác biệt
• Nội dung hình ảnh mờ nhạt

Giải pháp khắc phục:

• Đầu tư vào content marketing:

Viết tiêu đề gây tò mò, khơi gợi cảm xúc hoặc đánh thẳng vào lợi ích khách hàng nhận được.

Nội dung cần giải quyết “nỗi đau” hoặc “mong muốn” thay vì chỉ mô tả tính năng sản phẩm.

• Đa dạng định dạng nội dung:

Không chỉ dùng ảnh tĩnh, hãy khai thác thêm video ngắn, carousel, infographic, story.

Ảnh cần rõ nét, bắt mắt, thể hiện được bối cảnh sử dụng sản phẩm (lifestyle).

• Tạo sự khác biệt thương hiệu:

Xây dựng một phong cách riêng trong cách viết và thiết kế hình ảnh.

Không copy đối thủ, mà hãy học hỏi và biến tấu để tạo bản sắc riêng.

• Test nhiều phiên bản:

Chuẩn bị ít nhất 3 - 5 mẫu quảng cáo với nội dung khác nhau để test xem khách hàng phản hồi tốt nhất với dạng nào.

2. Không xác định chuẩn tệp khách hàng mục tiêu

Bạn nên xác định rõ chân dung khách hàng: giới tính, độ tuổi, thu nhập, hành vi, thói quen mua sắm. Để chạy quảng cáo đúng tệp khách hàng.

Giải pháp khắc phục:

• Giới tính, độ tuổi.
• Nghề nghiệp, thu nhập.
• Hành vi, sở thích, thói quen mua sắm.

Sử dụng dữ liệu sẵn có:

Phân tích khách hàng tương tự từ danh sách khách hàng đã mua hàng để mở rộng đúng đối tượng tiềm năng.

Chia nhỏ tệp khách hàng để test:

Thay vì gom một nhóm target quá rộng, hãy chia thành 3 - 5 nhóm nhỏ để kiểm tra xem nhóm nào hiệu quả nhất.

3. Ngân sách thấp

Nguyên nhân chạy quảng cáo không ra đơm:

Đôi khi bạn chỉ mới chạy quảng cáo ở mức ngân sách rất nhỏ (ví dụ 30.000 – 50.000đ/ngày). Với ngân sách này,gần như không có đủ dữ liệu để tối ưu, dẫn đến kết quả không phản ánh đúng hiệu quả thật sự.

Một trường hợp khác là khi bạn bán sản phẩm có giá trị cao (ví dụ đồ gia dụng vài triệu, khóa học online vài triệu, dịch vụ dài hạn…) nhưng lại để ngân sách quảng cáo quá thấp. Điều này khiến quảng cáo không đủ “chạm” tới đúng khách hàng tiềm năng, hoặc không đủ thời gian để nuôi dưỡng họ, dẫn đến không ra đơn.

Giải pháp khắc phục:

• Tính toán lại tỷ lệ ngân sách so với giá sản phẩm. Thông thường, chi phí quảng cáo để tạo ra một đơn hàng cần chiếm khoảng 10–30% giá trị đơn hàng.
• Chạy ngân sách thử nghiệm đủ lớn để có dữ liệu.
• Với sản phẩm giá cao, hãy kết hợp phễu marketing nhiều bước: chạy quảng cáo nội dung miễn phí (video hướng dẫn, ebook…), sau đó remarketing để chốt đơn.
• Đừng mong ngân sách nhỏ có thể “ra đơn đều” với sản phẩm cao cấp cần đầu tư đúng mức để có kết quả thực tế nhé.

4. Từ khóa không liên quan đến sản phẩm

Nhiều nhà bán hàng khi chạy quảng cáo thường mắc sai lầm ngay từ bước đầu tiên là chọn từ khóa bởi từ khóa là yếu tố quyết định quảng cáo của bạn có tiếp cận đúng khách hàng hay không.

Từ khóa có độ cạnh tranh cao trong khi ngân sách quảng cáo lại hạn chế, khiến quảng cáo nhanh chóng “cháy tiền” mà chưa ra đơn.

Từ khóa ít người tìm kiếm không có lượt hiển thị, không mang lại hiệu quả thực tế.

Giải pháp khắc phục không ra đơn:

• Nghiên cứu từ khóa trước khi chạy:

Dùng công cụ gợi ý từ khóa của Shopee hoặc các phần mềm hỗ trợ để xem lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng.

• Chọn từ khóa liên quan trực tiếp đến sản phẩm:

Ưu tiên từ khóa mô tả chính xác sản phẩm (ví dụ: “áo sơ mi nam công sở”, “váy đầm dự tiệc nữ”).

• Kết hợp từ khóa chính & từ khóa dài:

Từ khóa chính để tăng lượt hiển thị, từ khóa dài để thu hút khách hàng có nhu cầu dễ chốt đơn hơn.

Theo dõi và tối ưu liên tục.

5. Bố trí gian hàng không thu hút và đẹp mắt

Nhiều nhà bán hàng chỉ tập trung chạy quảng cáo mà quên mất rằng gian hàng chính là “bộ mặt thương hiệu” trên sàn TMĐT.Khách hàng sẽ có cảm giác thiếu tin tưởng và không an toàn khi:

• Banner gian hàng cũ kỹ, màu sắc không hài hòa.
• Danh mục sản phẩm lộn xộn, không phân loại rõ ràng.
• Hình ảnh sản phẩm chụp sơ sài, không đồng bộ.
• Giải pháp chạy quảng cáo không ra đơn:
• Làm banner gian hàng đẹp, rõ ràng, thể hiện thông điệp thương hiệu.
• Dùng màu sắc nhất quán để tạo dấu ấn.
• Chia nhóm sản phẩm theo loại, theo nhu cầu để khách hàng dễ tìm.
• Đặt sản phẩm bán chạy và sản phẩm khuyến mãi ở vị trí nổi bật.
• Ảnh rõ nét, cùng phong cách.
• Thêm video ngắn để tăng độ tin cậy.
• Bổ sung thông tin chi tiết, mô tả rõ ràng.
• Cập nhật chính sách đổi trả, bảo hành.

Kết luận

Chạy quảng cáo nhưng mãi không ra đơn không phải do nền tảng kém hiệu quả, mà chủ yếu đến từ cách chúng ta triển khaitất cả đều ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ ra đơn.Hi vọng sau bài viết này bạn có thêm kinh nghiệm để tối ưu chiến lược cho gian hàng của bạn.