Akun Terblokir? Begini Cara Mengembalikkan Akun Lazada yang Hilang
Adinda 29 Sep 2025 02:30Copy link & title
Kehilangan akses ke akun tentu bisa menjadi pengalaman yang membingungkan sekaligus merugikan khususnya bagi Seller. Mulai dari saldo, pesanan, hingga data penjualan tiba-tiba tidak bisa diakses. Kondisi seperti ini biasanya terjadi ketika akun Lazada hilang atau bahkan akun terblokir otomatis oleh sistem.
Masalah ini cukup sering dialami oleh beberapa seller, terutama jika ada aktivitas mencurigakan atau pelanggaran kebijakan. Namun, tak perlu khawatir karena seller Lazada dapat memulihkan akun yang hilang.
Untuk lebih jelasnya, berikut penjelasan mengenai penyebab akun Lazada hilang dan cara memulihkannya!
Penyebab Akun Lazada Hilang atau Terblokir
-
Aktivitas Mencurigakan: Jika sistem Lazada mendeteksi login dari perangkat atau lokasi yang tidak biasa, akun bisa langsung dibatasi sementara demi alasan keamanan.
-
Pelanggaran Kebijakan: Misalnya penggunaan voucher secara tidak sah, transaksi mencurigakan, atau melanggar syarat dan ketentuan Lazada. Hal ini bisa memicu akun Lazada terblokir permanen.
-
Terlalu Banyak Percobaan Login Gagal: Memasukkan password salah berkali-kali bisa membuat akun terkunci untuk mencegah pembobolan.
BACA JUGA: Ada Indikasi Order Fiktif? Ini Cara Blokir Pembeli di Lazada
Cara Mengembalikan Akun Lazada yang Hilang
Source: Freepik
Jika akun Anda tiba-tiba tidak bisa diakses, jangan khawatir. Berikut beberapa cara yang bisa dicoba!
-
Gunakan Fitur Lupa Password
Jika akun Lazada tidak bisa dibuka karena lupa password, maka pada saat melakukan login Anda dapat mengatur ulang kata sandi. Berikut langkahnya:
-
Masuk ke aplikasi atau website Lazada.
-
Klik Atur Ulang Kata Sandi untuk membuat kata sandi baru.
-
Masukkan Nomor Ponsel atau Email yang terdaftar.
-
Selanjutnya, klik Kirim OTP via WhatsApp dan Panggilan Suara jika akun Anda terdaftar dengan Nomor Telepon atau klik Kirim OTP via Email jika akun Anda terdaftar dengan Email.
-
Setelah itu, cek OTP yang telah dikirimkan sistem dan atur ulang kata sandi akun Lazada Anda.
-
Login kembali dengan kata sandi baru yang telah Anda atur.
-
Formulir Umpan Balik
Apabila akun tidak bisa terbuka dengan kata sandi, Anda dapat mengajukan formulir umpan balik. Berikut langkahnya:
-
Masuk ke aplikasi atau website Lazada.
-
Klik Butuh Bantuan.
-
Isi Formulir Umpan Balik sesuai dengan masalah yang Anda alami.
-
Pastikan untuk mengunggah bukti login berupa screenshot atau video.
-
Setelah semua informasi terisi, klik Kirim untuk mengirim formulir.
-
Hubungi Melalui Seller Community
Selain mengirim umpan balik, Anda juga bisa mencari jawaban melalui platform online yang disediakan oleh Lazada
|
|
@lazadaclub |
|
Youtube |
Jualan di Lazada |
|
Telegram |
Komunitas Lazada Club |
|
|
Jualan di Lazada dan #LazadaClub |
|
TikTok |
@jualandilazada |
-
Hubungi Help Center
Jika Anda sudah menghubungi melalui platform, namun masalah belum teratasi, Anda dapat menghubungi help center Lazada.
|
|
|
|
|
Lazada ID Sellers (+62-811-1904-2539) |
|
Hotline (Call Center) |
Lazada Care (021-80640090) |
BACA JUGA: Update! Biaya Proses Pesanan Lazada Terbaru 2025
Tips Agar Akun Tidak Mudah Hilang atau Terblokir
Mencegah tentu lebih baik daripada mengobati. Berikut beberapa tips untuk menjaga akun tetap aman:
-
Gunakan password yang kuat dan berbeda dari akun lain.
-
Aktifkan verifikasi dua langkah jika tersedia.
-
Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.
-
Hindari penggunaan aplikasi atau website pihak ketiga yang mencurigakan.
-
Selalu update aplikasi Lazada ke versi terbaru.
Jika Anda tidak bisa login atau akun Anda terblokir, jangan dulu panik! Ikuti beberapa cara diatas dan tunggu hingga sistem menerima laporan Anda. Selain itu, selalu pantau kebijakan yang dibuat oleh Lazada agar akun Anda terhindar dari pelanggaran baik sengaja maupun tidak sengaja.
Itu dia cara mengembalikkan akun Lazada yang hilang karena terblokir atau lupa kata sandi. Jika akun Anda telah pulih dan bisa digunakan kembali, selalu patuhi kebijakan yang ditetapkan oleh Lazada. Salah satu cara terhindar dari pelanggaran adalah dengan menggunakan sistem omnichannel marketplace seperti BigSeller. Dengan BigSeller, semua chat dan pesanan dari pelanggan akan otomatis diterima oleh sistem, membantu Anda terhindar dari segala bentuk masalah. Registrasi sekarang dan pakai puluhan fitur menarik dari BigSeller secara GRATIS!
