Cara Menghubungi CS Tokopedia Seller Center
Adinda 01 Okt 2025 01:17Copy link & title
Bagi para seller Tokopedia, menjaga kepuasan pembeli adalah hal yang sangat penting agar bisnis online dapat berkembang. Namun, dalam perjalanan berjualan, sering kali muncul berbagai kendala seperti masalah pengiriman, pembayaran, hingga kendala teknis di akun toko. Dalam situasi seperti ini, peran CS Tokopedia Seller menjadi sangat penting untuk membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.
Artikel ini akan membahas lima cara cepat menghubungi CS Tokopedia Seller Center serta tips agar masalah Anda cepat ditangani dengan solusi yang tepat.
Selesaikan Masalah dengan Hubungi CS
Bagi seller, berhubungan dengan cs Tokopedia bukan hanya soal komplain. Layanan ini hadir untuk memberikan solusi menyeluruh terkait kendala yang bisa mempengaruhi operasional toko, seperti:
-
Kendala aktivasi atau verifikasi toko.
-
Masalah pencairan saldo hasil penjualan.
-
Gangguan pada fitur iklan atau promosi.
-
Permasalahan pesanan, pengiriman, atau retur barang.
-
Pertanyaan seputar kebijakan dan aturan Tokopedia Seller Center.
Dengan adanya tim CS yang siap sedia, seller bisa lebih fokus mengembangkan bisnis tanpa harus khawatir berlarut-larut menghadapi masalah teknis.
Cara Menghubungi CS Tokopedia Seller
Source: Freepik
Tokopedia menyediakan beberapa jalur resmi yang bisa digunakan seller untuk mendapatkan bantuan. Berikut adalah pilihan yang dapat Anda gunakan:
-
Melalui Seller Center
Langkah paling mudah adalah langsung masuk ke akun Tokopedia Seller Center. Berikut langkah-langkahnya:
-
Login ke Tokopedia Seller Center milik Anda.
-
Pilih menu Bantuan Tokopedia Care.
-
Cari topik masalah yang dihadapi.
-
Jika solusi tidak ditemukan, klik Mulai Chat untuk terhubung dengan CS Tokopedia Seller.
Fitur ini sangat praktis karena terintegrasi langsung dengan akun toko Anda.
BACA JUGA: Terbaru! Informasi Biaya Gratis Ongkir Tokopedia 2025
-
Live Chat Tokopedia
Layanan live chat bisa diakses langsung dari aplikasi Tokopedia. Berikut langkah-langkahnya:
-
Buka aplikasi Tokopedia.
-
Pilih menu Tokopedia Care.
-
Cari topik masalah yang dihadapi.
-
Jika solusi tidak ditemukan, klik Mulai Chat untuk terhubung dengan CS Tokopedia Seller
Live chat biasanya menjadi solusi tercepat karena seller dapat langsung menjelaskan masalah tanpa perlu menunggu lama.
-
Melalui Email
Jika masalah Anda cukup kompleks atau membutuhkan dokumen pendukung, menghubungi via email bisa menjadi pilihan. Seller bisa mengirimkan detail permasalahan beserta bukti berupa screenshot atau file pendukung.
Alamat email resmi Tokopedia untuk penjual adalah: [email protected].
-
Telepon Tokopedia Care
Selain chat dan email, Tokopedia juga memiliki layanan call center. Seller dapat langsung menelepon untuk mendapatkan solusi cepat, terutama untuk masalah yang mendesak.
Nomor resmi Tokopedia Care: 021-30077061 (berlaku jam kerja).
-
Media Sosial Resmi Tokopedia
Jika ingin alternatif lain, seller bisa menghubungi akun resmi Tokopedia di media sosial seperti Instagram dan TikTok di @tokopediacare. Namun, pastikan Anda hanya menghubungi akun resmi untuk menghindari penipuan.
BACA JUGA: Penyebab Toko Dimoderasi Tokopedia dan Cara Atasinya
Tips Agar Masalah Cepat Terselesaikan
Agar komunikasi dengan CS Tokopedia lebih efektif, ada beberapa tips yang bisa diterapkan seller:
-
Jelaskan masalah secara detail: sertakan kronologi singkat agar CS cepat memahami konteks.
-
Lampirkan bukti pendukung: screenshot, nomor pesanan, atau invoice akan membantu mempercepat verifikasi.
-
Gunakan bahasa yang jelas dan sopan: komunikasi yang baik akan memudahkan tim CS dalam membantu Anda.
-
Coba solusi di pusat bantuan terlebih dahulu: karena seringkali masalah umum sudah tersedia jawabannya.
Dengan memanfaatkan layanan ini, seller Tokopedia dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat sehingga kualitas pelayanannya pun dapat meningkat. Jadi, jangan ragu untuk menggunakan layanan Tokopedia Care setiap kali menghadapi kendala dalam bisnis online Anda.
Namun, jika permasalahan Anda seputar pengelolaan toko, jangan ragu untuk konsultasi dan selesaikan semua masalah penjualan dengan menggunakan BigSeller, sistem omnichannel marketplace gratis dengan puluhan fitur lengkap di dalamnya. Jadi, tunggu apalagi? Registrasi BigSeller sekarang untuk pengelolaan toko online yang lebih baik!
