Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, nhiều người đặt câu hỏi liệu thương mại điện tử (TMĐT) đã bước vào giai đoạn bão hòa hay chưa. Tuy nhiên, các dữ liệu mới nhất từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho thấy bức tranh hoàn toàn ngược lại: TMĐT không những chưa chậm lại mà còn tiếp tục bứt phá mạnh mẽ.

Ngành TMĐT có đang bão hòa hay không?

Năm 2024, TMĐT toàn cầu được dự báo tăng trưởng gần gấp 3 lần so với thương mại truyền thống, chiếm khoảng 20% tổng doanh thu bán lẻ. Đông Nam Á tiếp tục là khu vực tăng trưởng nhanh nhất thế giới, trong đó Việt Nam nổi bật với tốc độ 18–25% mỗi năm. Quy mô thị trường TMĐT Việt Nam năm 2024 đã vượt mốc 25 tỷ USD, tăng 20% so với năm trước và chiếm khoảng 9% tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước.

Không chỉ tăng về quy mô, TMĐT hiện đóng góp 2/3 giá trị của nền kinh tế số Việt Nam, trở thành lực đẩy chính giúp doanh nghiệp chuyển đổi số nhanh hơn, toàn diện hơn. Với tốc độ tăng trưởng bền vững ở mức hai con số và luôn nằm trong top 10 quốc gia tăng trưởng TMĐT nhanh nhất thế giới, Việt Nam cho thấy tiềm năng vẫn còn rất lớn.

Nhìn vào các con số này, có thể khẳng định: TMĐT không hề bão hòa. Ngược lại, thị trường đang trong giai đoạn mở rộng mạnh, cạnh tranh khốc liệt, đổi mới liên tục và chính điều đó tạo nên cơ hội vô hạn cho doanh nghiệp biết bắt kịp xu hướng và đầu tư đúng hướng.

Tình hình TMĐT Việt Nam 2025

Bước sang năm 2025, đà tăng trưởng tiếp tục được củng cố. Thị trường được dự đoán đạt quy mô 26 – 28 tỷ USD, nhờ sự bùng nổ của hành vi tiêu dùng số, sự mở rộng của các sàn TMĐT và sự tham gia ngày càng lớn của các doanh nghiệp truyền thống.

Tuy nhiên, đi kèm với cơ hội chính là thách thức. Mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt ở nhóm ngành thời trang, làm đẹp, phụ kiện, gia dụng. Chi phí logistics tăng, tốc độ xử lý đơn hàng đòi hỏi nhanh hơn, cùng với sự siết chặt quản lý thuế và chất lượng sản phẩm khiến các doanh nghiệp phải tối ưu vận hành nếu muốn tồn tại dài hạn.

Sự sôi động của thị trường thể hiện rõ qua số liệu thực tế: 9 tháng đầu năm 2025, tổng doanh số của 4 sàn TMĐT lớn nhất – Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki đạt 11,62 tỷ USD, tăng tới 34,4% so với cùng kỳ 2024.

Làm thế nào để doanh nghiệp nắm bắt cơ hội và tạo lợi thế bền vững?

Để giữ vững vị thế trong một thị trường vừa mở rộng vừa cạnh tranh, doanh nghiệp TMĐT cần xây dựng nền tảng vận hành vững chắc dựa trên bốn trụ cột quan trọng.

Tối ưu vận hành dựa trên dữ liệu

Việc theo dõi các chỉ số theo thời gian thực như tồn kho, tốc độ quay vòng, biên lợi nhuận, CPA hay ROAS giúp doanh nghiệp ra quyết định chuẩn xác hơn. Sử dụng hệ thống quản lý đa nền tảng là cách hiệu quả để phân tích hiệu quả của từng sản phẩm, từng chiến dịch và từng sàn, từ đó xác định sản phẩm cần dừng quảng cáo, sản phẩm cần mở rộng hay ngành hàng cần tăng tồn kho. Phương pháp vận hành dựa trên dữ liệu giúp giảm lãng phí, tối ưu lợi nhuận và phát hiện cơ hội sớm hơn so với đối thủ.

Tự động hóa quy trình để giảm chi phí và tăng tốc độ

Trong TMĐT, tốc độ là yếu tố quyết định. Việc tự động đồng bộ đơn hàng, tồn kho và giá bán giữa các sàn giúp giảm thời gian xử lý và hạn chế tối đa sai sót. Quy trình đóng gói, phân loại và in vận đơn cũng có thể tự động hóa để tăng hiệu suất. Doanh nghiệp có thể tự động đối soát COD, phí vận chuyển, doanh thu và công nợ nhằm tiết kiệm thời gian và giảm áp lực nhân sự. Đồng thời, chatbot và tin nhắn tự động giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng chi phí chăm sóc khách hàng.

Tối ưu logistics và quản lý kho

Logistics là hạ tầng sống còn của TMĐT. Chi phí tăng cao khiến doanh nghiệp phải tối ưu mạnh mẽ hơn. Mô hình kho gần khách giúp rút ngắn thời gian giao hàng, cải thiện trải nghiệm và giảm tỷ lệ hoàn trả. Bên cạnh đó, việc phân bổ tồn kho theo từng vùng giúp hạn chế tình trạng tồn kho cục bộ. Ứng dụng hệ thống WMS và OMS giúp kiểm soát chính xác, giảm thất thoát và tối ưu quy trình nhập – xuất – lưu kho. Khi logistics được tối ưu, doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vừa tăng chất lượng dịch vụ.

Chiến lược sản phẩm và giá bán rõ ràng

Năm 2025 không còn là thời điểm “bán gì cũng được”. Doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị khác biệt của sản phẩm, cập nhật xu hướng ngành hàng theo quý và tối ưu giá bán dựa trên lợi nhuận thực tế. Việc mở rộng danh mục phải dựa trên nhu cầu thị trường thay vì mở tràn lan. Một chiến lược sản phẩm rõ ràng giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không phải phụ thuộc quá nhiều vào ngân sách quảng cáo.

Tập trung  xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu đang trở thành yếu tố quyết định để doanh nghiệp TMĐT giảm phụ thuộc vào quảng cáo và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Khi thuật toán các sàn ngày càng ưu tiên những gian hàng có chất lượng tốt, thương hiệu mạnh sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng hơn mà không phải “đốt tiền” vào quảng cáo. Doanh nghiệp cần tập trung nâng điểm đánh giá, cải thiện tốc độ phản hồi và duy trì tỷ lệ hoàn hàng thấp thông qua trải nghiệm mua sắm nhất quán. Song song đó, việc phát triển nội dung ngắn hấp dẫn và tăng lượng người theo dõi trên gian hàng sẽ giúp thương hiệu được phân phối tự nhiên nhiều hơn. Đầu tư vào brand không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, mà còn nâng biên lợi nhuận và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại, từ đó tạo ra mức tăng trưởng bền vững và ổn định hơn trong dài hạn.