Từ ngày 16/12/2025, Shopee chính thức đổi tên phương thức vận chuyển “Hỏa Tốc – 4 Giờ” thành Hỏa Tốc, và “Hỏa Tốc – Trong Ngày” thành Trong Ngày. Mặc dù thay đổi tên gọi, nhưng thời hạn xử lý đơn vẫn giữ nguyên như trước. Người bán cần lưu ý thời gian chuẩn bị hàng để tránh bị tính trễ hoặc hủy đơn trên các kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Shopee đổi tên hai phương thức vận chuyển:

Hỏa Tốc – 4 Giờ → Hỏa Tốc

Hỏa Tốc – Trong Ngày → Trong Ngày

Thời hạn xử lý theo từng khung giờ phát sinh đơn

Đơn phát sinh trước 8:00 sáng

Nhấn “Chuẩn bị hàng” để không bị TRỄ: trước 9:30 cùng ngày

Nhấn “Chuẩn bị hàng” để không bị HỦY: trước 21:00 cùng ngày

Hạn chót bàn giao cho đơn vị vận chuyển: 12:00 trưa ngày kế tiếp

Đơn phát sinh từ 8:00 → trước 18:00

Thời gian không bị TRỄ: 1 tiếng 30 phút kể từ thời điểm đơn phát sinh

Thời gian không bị HỦY: trước 9:30 sáng ngày kế tiếp

Bàn giao cho ĐVVC: trước 12:00 trưa ngày kế tiếp

Đơn phát sinh từ 18:00 trở đi

Thời gian không bị TRỄ: trước 9:30 sáng ngày kế tiếp

Thời gian không bị HỦY: trước 11:00 trưa ngày kế tiếp

Bàn giao cho ĐVVC: trước 12:00 trưa ngày kế tiếp

Lưu ý quan trọng

Các mốc thời gian xử lý không áp dụng cho Chủ Nhật (ĐVVC không nhận hàng).

Tuân thủ đúng thời hạn giúp giảm tỷ lệ trễ, tỷ lệ hủy và cải thiện tốc độ giao hàng cho khách.

Quy định phạt Sao Quả Tạ cho đơn Hỏa Tốc & Trong Ngày

Người bán cần đặc biệt chú ý đến Tỷ lệ giao hàng trễ trên hai kênh Hỏa Tốc và Trong Ngày. Nếu tỷ lệ này từ 10% trở lên, Gian hàng sẽ bị phạt 1 điểm Sao Quả Tạ.

Điều này có nghĩa là chỉ cần một phần nhỏ đơn hàng bị nhấn chuẩn bị trễ so với thời hạn quy định, tài khoản đã có nguy cơ bị tính điểm phạt, ảnh hưởng đến:

• Hiệu quả vận hành tổng thể
• Uy tín gian hàng
• Xếp hạng và khả năng hiển thị sản phẩm

Vì vậy, Người bán cần theo dõi sát thời gian phát sinh đơn và tuân thủ đúng hạn xử lý để tránh rủi ro bị phạt không đáng có.

Mẹo xử lý đơn hiệu quả cho Hỏa Tốc & Trong Ngày

Khi bán hàng trên Shopee với hai kênh vận chuyển Hỏa Tốc và Trong Ngày, tốc độ xử lý đơn là yếu tố quyết định giúp Người bán tránh trễ, giảm tỷ lệ hủy và giữ điểm vận hành ổn định. Dưới đây là những mẹo quan trọng giúp bạn tối ưu đóng gói và bàn giao hàng hóa.

Mẹo đóng gói

Đối với đơn Hỏa Tốc

Các đơn Hỏa Tốc thường được giao trong vòng dưới 1 giờ bằng xe máy, nên yêu cầu đóng gói phải nhanh, gọn nhẹ và an toàn.

Lưu ý khi đóng gói:

Vật liệu đóng gói: ưu tiên loại sẵn có, thao tác nhanh (túi niêm phong, túi zip, bao bì nhỏ).

Kích thước: nên gọn, vừa túi giao hàng, tránh cồng kềnh hoặc khó xếp lên xe máy.

Tem nhãn: dán mã vận đơn rõ ràng; nếu hàng dễ vỡ, cần thêm nhãn cảnh báo.

Việc đóng gói tối giản giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị và hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển nhanh.

Đối với đơn Trong Ngày

Đơn Trong Ngày sẽ đi qua kho trung chuyển trước khi giao cho khách, vì vậy yêu cầu đóng gói chắc chắn hơn và chống va đập tốt.

Cách tối ưu:

• Chuẩn bị sẵn vật liệu, cắt sẵn túi, hộp, xốp chèn.
• Gói sẵn những sản phẩm bán chạy, sản phẩm chủ lực, đặc biệt trong ngày Siêu Sale hoặc livestream.
• Tăng lớp bảo vệ đối với hàng dễ móp, dễ hư hỏng.

Cách làm này giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm.

Bàn giao cho Đơn vị vận chuyển (ĐVVC)

Để hạn chế thất lạc hàng hóa và đảm bảo đơn được ghi nhận đúng, Người bán cần thực hiện đầy đủ các bước bàn giao.

Đối với đơn Hỏa Tốc

Bước 1: Kiểm tra thông tin tài xế

• Số điện thoại
• Tên tài xế
• Mã vận đơn tương ứng

Bước 2: Yêu cầu tài xế chọn “Đã lấy hàng”

Sau đó kiểm tra lại trên hệ thống để đảm bảo trạng thái đã được cập nhật đúng.

Bước 3: Ký xác nhận

Nếu là đơn SPX Instant, Người bán cần ký tên trên ứng dụng để hoàn tất quá trình bàn giao.

Kết luận

Việc tối ưu quy trình xử lý đơn Hỏa Tốc và Trong Ngày không chỉ giúp Người bán đáp ứng đúng cam kết giao nhanh mà còn góp phần duy trì tỷ lệ vận hành tốt, tránh điểm phạt và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Từ việc chuẩn bị vật liệu đóng gói sẵn, thao tác, cho đến kiểm tra kỹ bước bàn giao cho tài xế, mỗi khâu đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và an toàn.