Để đảm bảo hoạt động bán hàng không bị gián đoạn trong dịp nghỉ lễ Tết Dương Lịch 01.01.2026, Shopee đã công bố lịch hoạt động chi tiết của các đơn vị vận chuyển (ĐVVC), bưu cục, cùng thời hạn xử lý đơn hàng. Người bán cần nắm rõ thông tin này để chủ động sắp xếp thời gian lấy, giao và xử lý đơn nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Dưới đây là tổng hợp đầy đủ lịch làm việc trong Thứ Năm, ngày 01.01.2026.

 1. Lịch làm việc của đơn vị vận chuyển Tết Dương Lịch 2026

Trong ngày 01.01.2026, phần lớn các Đơn vị Vận chuyển vẫn sẽ duy trì hoạt động lấy/giao/trả hàng, tuy nhiên, nhiều đơn vị sẽ có hạn chế về nhân sự.

Lưu ý quan trọng:

• Các đơn vị vận chuyển có ký hiệu (*) sẽ hoạt động nhưng có hạn chế về nhân sự.

• Người bán được khuyến nghị thông cảm nếu thời gian lấy/giao/trả hàng có thể bị chậm hơn dự kiến.

2. Lịch làm việc của bưu cục Tết Dương Lịch 2026

Tương tự như lịch lấy/giao hàng của các đơn vị vận chuyển Shopee, lịch hoạt động của các Bưu cục/Điểm gửi hàng Shopee cũng có sự điều chỉnh:

Lưu ý: Các Bưu cục có ký hiệu (*) vẫn hoạt động nhưng có hạn chế về nhân sự, dẫn đến thời gian xử lý đơn hàng tại bưu cục có thể chậm hơn dự kiến.

3. Thời hạn xử lý đơn hàng của Shopee dịp Tết Dương Lịch 2026

Để hỗ trợ Người bán trong dịp lễ, Shopee có điều chỉnh đặc biệt về thời hạn xử lý đơn hàng, cụ thể đối với vận chuyển BEST EXPRESS:

• Thời hạn xử lý đơn hàng của các đơn vị vận chuyển SPX, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Vietnam Post, Grab Express, SPX Instant, Be Delivery, Ahamove, Kênh Người Bán Tự Vận Chuyển: Vẫn giữ như ngày thường. Người bán vẫn cần tuân thủ thời hạn xử lý đơn hàng như quy định.

• Thời hạn xử lý đơn hàng BEST EXPRESS: Được gia hạn xử lý thêm 1 ngày.

  • Các đơn hàng BEST EXPRESS phát sinh từ 14H ngày 31.12.2025 đến trước 14H ngày 01.01.2026, có hạn chót bàn giao cho đơn vị vận chuyển để không bị tính trễ hạn là 02.01.2026.

Lưu ý: Shopee sẽ loại bỏ các đơn hàng khỏi dữ liệu tính Tỷ lệ giao hàng trễ/Tỷ lệ giao hàng không thành công/Tỷ lệ giao hàng nhanh nếu Người bán đã xử lý đơn nhưng đơn vị vận chuyển lấy hàng trễ/không đến lấy hàng.

4. Các thông tin quan trọng khác cần lưu ý

4.1. Lịch làm việc hành chính & Chăm sóc khách hàng Shopee

• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CSKH), vận hành của đơn vị vận chuyển và các bộ phận xử lý khiếu nại (Sao Quả Tạ, Danh hiệu Shop Yêu Thích/Mall) có thể nghỉ lễ.

• Thời gian xử lý của các bộ phận này có thể chậm hơn bình thường.

4.2. Thời hạn xử lý đơn Trả hàng/Hoàn tiền

• Thời gian Người bán có thể khiếu nại về hàng hoàn hoặc quyết định hoàn tiền của Shopee: Trước 23 giờ ngày 02.01.2026.

• Thời gian Người mua được Trả hàng/Hoàn tiền: Đến 30.12.2025.