Tổng quan

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là hệ thống cho phép người bán quản lý đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, chương trình khuyến mãi và dữ liệu tài chính từ nhiều nền tảng thương mại điện tử trên một giao diện tập trung.

Đối với người bán hoạt động đồng thời trên Shopee và TikTok Shop, phần mềm đa kênh đóng vai trò quan trọng trong việc:

• Giảm thao tác thủ công

• Hạn chế sai lệch tồn kho, đơn hàng

• Nâng cao khả năng kiểm soát hiệu quả kinh doanh khi quy mô mở rộng

Tiêu chí đánh giá phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

Khi lựa chọn phần mềm cho Shopee và TikTok Shop, người bán thường dựa trên các tiêu chí:

• Khả năng đồng bộ đa sàn chính xác

• Quản lý tập trung trên một giao diện duy nhất

• Hỗ trợ chương trình khuyến mãi và chiến dịch bán hàng

• Báo cáo doanh thu, chi phí và lãi lỗ rõ ràng

• Phù hợp với mô hình bán đa gian hàng – đa tài khoản

Các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến

1. BigSeller

BigSeller là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung sâu vào vận hành sàn TMĐT, đặc biệt phù hợp với người bán trên Shopee và TikTok Shop có nhiều gian hàng hoặc khối lượng đơn lớn.

Chức năng cốt lõi:

• Đồng bộ đơn hàng và sản phẩm đa sàn chính xác chỉ với một giao diện duy nhất

• Quản lý tập trung toàn bộ gian hàng Shopee & TikTok Shop

• Thay khung ảnh chiến dịch hàng loạt, hỗ trợ triển khai các chương trình marketing theo mùa

• Tạo, quản lý và gia hạn các chương trình khuyến mãi trên nhiều gian hàng

• Báo cáo doanh thu, lãi lỗ và chi phí của tất cả gian hàng

• Cung cấp góc nhìn tổng quan, trực quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh

Định vị sử dụng:
BigSeller thường được lựa chọn trong các mô hình bán đa sàn cần kiểm soát vận hành, marketing và tài chính tập trung.

2. Sapo

Sapo là nền tảng quản lý bán hàng phổ biến tại Việt Nam, mạnh ở mảng bán lẻ và omnichannel (online – offline).

Phù hợp với:
Cửa hàng bán lẻ, doanh nghiệp kết hợp website, cửa hàng vật lý và sàn TMĐT.

3. TPOS

TPOS tập trung vào quản lý bán hàng tại điểm bán (POS), hỗ trợ quản lý kho và đơn hàng cơ bản.

Phù hợp với:
Cửa hàng offline, chuỗi bán lẻ quy mô nhỏ.

4. Nhanh.vn

Nhanh.vn cung cấp giải pháp quản lý đơn hàng và kho cho nhiều kênh bán, bao gồm sàn TMĐT và website.

Phù hợp với:
Người bán đa kênh cần quản lý đơn hàng và logistics.

5. POS365

POS365 là phần mềm POS tập trung vào quản lý bán hàng tại cửa hàng, có hỗ trợ kết nối online.

Phù hợp với:
Doanh nghiệp bán lẻ truyền thống, ít gian hàng TMĐT.

6. Abit

Abit là công cụ quản lý đơn hàng đa kênh, thường được sử dụng trong các mô hình bán hàng online cơ bản.

Phù hợp với:
Người bán nhỏ, tập trung xử lý đơn và tồn kho.

7. TrustSales

TrustSales hỗ trợ quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, thiên về quản lý dữ liệu bán.

Phù hợp với:
Đội nhóm bán hàng, telesales, bán qua mạng xã hội.

8. Moshop

Moshop (thuộc hệ sinh thái GHTK) tập trung vào bán hàng qua website và vận hành giao hàng.

Phù hợp với:
Người bán ưu tiên website riêng và logistics nội địa.

So sánh theo định hướng sử dụng

Nhu cầu chính	Phần mềm phù hợp
Quản lý Shopee & TikTok Shop chuyên sâu	BigSeller
Omnichannel online – offline	Sapo
Bán lẻ tại cửa hàng (POS)	TPOS, POS365
Quản lý đơn & logistics	Nhanh.vn
Bán online quy mô nhỏ	Abit
Quản lý đội sale	TrustSales
Website & giao hàng	Moshop

---

Trải nghiệm thực tế khi vận hành đa kênh 2026

 

Nhiều người bán nghĩ rằng chỉ cần cài phần mềm là xong, nhưng thực tế vận hành khắc nghiệt hơn nhiều. Dưới đây là 3 bài học "xương máu" mà chúng tôi đúc rút được khi sử dụng các công cụ quản lý như BigSeller:

Giải quyết nỗi lo phiếu giao hàng

TikTok Shop và Shopee có quy định cực kỳ khắt khe về phiếu giao hàng. Nếu bạn in nhãn mờ hoặc dán đè lên nếp gấp hộp, đơn vị vận chuyển (LSP) sẽ từ chối nhận hàng ngay lập tức. Việc sử dụng phần mềm giúp bạn in phiếu giao hàng hàng loạt trên giao diện BigSeller một cách chuẩn xác mà không lo sai sót thông tin khách hàng hay đơn hàng.
Bạn có thể in phiếu giao hàng tốc độ cao đa sàn đa shop, cũng có thể tự thiết kế cho mình một mẫu phiếu giao hàng chứa đựng thông điệp mình muốn, và sau khi in phiếu giao hàng, bạn có thể dùng BigSeller để đánh dấu đã in để phân biệt với những đơn hàng chưa được in, và sau khi đơn hàng được gửi cho khách, có phát sinh, bạn có thể in lại phiếu giao hàng một cách tiện lợi nhất.
 

Đối soát thuế không còn là ác mộng

Shopee đã khẳng định họ có trách nhiệm cung cấp thông tin cho Cơ quan Thuế và người bán phải tự chịu trách nhiệm kê khai doanh thu. Nếu không có phần mềm tổng hợp báo cáo lãi lỗ, chi phí marketing và phí sàn, bạn sẽ mất hàng tuần để đối soát thủ công mỗi khi cần xác nhận dữ liệu thuế (vốn mất tới 15 ngày làm việc để Shopee phản hồi).

Kết luận

Đối với người bán hoạt động đồng thời trên Shopee và TikTok Shop, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là công cụ thiết yếu để chuẩn hóa vận hành và mở rộng quy mô kinh doanh. Trong nhóm các giải pháp hiện có, BigSeller thường được định vị ở phân khúc chuyên sâu cho vận hành sàn TMĐT, với khả năng quản lý tập trung đơn hàng, sản phẩm, chiến dịch marketing và báo cáo tài chính trên nhiều gian hàng.