Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Shopee và TikTok Shop là nhóm hệ thống được thiết kế nhằm hỗ trợ người bán quản lý tập trung hoạt động kinh doanh trên nhiều nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Trong bối cảnh năm 2026, khi mô hình bán hàng đa sàn và bán hàng qua nội dung phát triển mạnh, các phần mềm này ngày càng đóng vai trò như hạ tầng vận hành cốt lõi cho người bán online.

Khác với các công cụ đơn lẻ chỉ hỗ trợ từng sàn, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (omnichannel) cho phép đồng bộ dữ liệu sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và báo cáo kinh doanh trên một hệ thống thống nhất, từ đó giảm rủi ro sai lệch dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là gì?

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là hệ thống cho phép doanh nghiệp quản lý đồng thời nhiều kênh bán hàng khác nhau, bao gồm sàn thương mại điện tử Shopee, TikTok Shop, Lazada, mạng xã hội, website và cửa hàng vật lý, thông qua một giao diện tập trung.

Về bản chất, loại phần mềm này đóng vai trò trung tâm dữ liệu vận hành, nơi mọi thông tin liên quan đến bán hàng được chuẩn hóa và cập nhật liên tục. Điều này giúp người bán tránh việc phải thao tác thủ công trên từng nền tảng riêng lẻ, dẫn đến sai sót về tồn kho, giá bán và trạng thái đơn hàng, tránh bán quá, đóng gói sót đơn, sót hàng,v.v.
 

Vai trò của omnichannel ERP đối với người bán Shopee và TikTok Shop

Khi người bán mở rộng hoạt động sang nhiều nền tảng, đặc biệt là Shopee và TikTok Shop, khối lượng đơn hàng và SKU tăng nhanh theo cấp số nhân. Nếu không có hệ thống quản lý tập trung, việc vận hành thường gặp tình trạng trùng lặp công việc, khó kiểm soát tồn kho và thiếu dữ liệu tổng hợp để phân tích hiệu quả kinh doanh.

Trong bối cảnh đó, phần mềm quản lý bán hàng đa kênh omnichannel ERP được xem là lớp nâng cao của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, khi không chỉ dừng lại ở xử lý đơn hàng mà còn tích hợp quản lý kho, vận chuyển và báo cáo tài chính. Điều này cho phép người bán mở rộng quy mô mà không cần tăng tương ứng nguồn lực nhân sự.

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nổi bật năm 2026

1. BigSeller

Trong năm 2026, BigSeller thường được nhắc đến như một trong những phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tiêu biểu cho người bán Shopee và TikTok Shop tại Việt Nam và Đông Nam Á. Phần mềm này được thiết kế chuyên sâu cho môi trường bán hàng đa sàn, với khả năng kết nối trực tiếp API với các nền tảng thương mại điện tử lớn trong khu vực.

Điểm nổi bật của BigSeller nằm ở cách tiếp cận quản lý tập trung theo SKU và đơn hàng, cho phép đồng bộ tồn kho gần thời gian thực giữa Shopee và TikTok Shop. Thay vì coi mỗi sàn là một hệ thống độc lập, BigSeller xây dựng một backend thống nhất, nơi người bán có thể kiểm soát sản phẩm, đơn hàng và báo cáo kinh doanh từ một nguồn dữ liệu duy nhất.

Cách tiếp cận này đặc biệt phù hợp với các nhà bán hàng có quy mô trung bình đến lớn, hoặc các shop đang mở rộng sang mô hình bán đa quốc gia trong khu vực Đông Nam Á.
 

Các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác

Bên cạnh BigSeller, thị trường năm 2026 còn ghi nhận sự hiện diện của nhiều phần mềm quản lý bán hàng đa kênh khác, mỗi nền tảng phục vụ một nhóm nhu cầu riêng. Một số hệ thống tập trung vào bán lẻ trong nước, tối ưu cho mô hình cửa hàng kết hợp online; số khác lại thiên về quản lý tài chính, kế toán hoặc tự động hóa thao tác trên từng sàn cụ thể.

Có thể kể đến các giải pháp quen thuộc như Sapo, Nhanh.vn, KiotViet hay Haravan, vốn được sử dụng rộng rãi trong hệ sinh thái bán lẻ tại Việt Nam. Ngoài ra, một số công cụ chuyên biệt cho Shopee hoặc TikTok Shop cũng được lựa chọn trong các kịch bản vận hành đơn sàn.
 

2. Sapo

Sapo là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ kết nối Shopee và một số kênh mạng xã hội. Hệ thống cho phép đồng bộ đơn hàng và tồn kho cơ bản giữa các kênh, phù hợp với mô hình bán lẻ kết hợp online và cửa hàng vật lý. Sapo thường được lựa chọn bởi các shop vừa và nhỏ tập trung thị trường nội địa.
 

3. Nhanh.vn

Nhanh.vn tập trung vào quản lý đơn hàng, kho và vận chuyển cho người bán TMĐT, trong đó có Shopee. Phần mềm giúp gom đơn đa kênh về một hệ thống để xử lý tập trung, giảm thao tác thủ công. Nhanh.vn phù hợp với các shop cần tối ưu khâu xử lý đơn và logistics hơn là vận hành đa sàn phức tạp.

4. KiotViet

KiotViet xuất phát từ nền tảng POS cho bán lẻ offline và mở rộng sang quản lý bán hàng online, bao gồm Shopee. Phần mềm phù hợp với các cửa hàng có nhu cầu đồng bộ bán hàng tại quầy và trên sàn. Tuy nhiên, KiotViet thiên về quản lý cửa hàng hơn là tối ưu vận hành chuyên sâu cho TikTok Shop.

5. Salework

Salework là nền tảng quản lý bán hàng và CRM, hỗ trợ quản lý khách hàng và đơn hàng từ nhiều kênh. Khi kết hợp với Shopee hoặc TikTok Shop, Salework đóng vai trò bổ trợ trong việc theo dõi dữ liệu khách hàng và hiệu suất bán hàng. Phần mềm phù hợp với doanh nghiệp chú trọng quản lý mối quan hệ khách hàng hơn là xử lý đơn đa sàn số lượng lớn.
 

6. ShipXanh

ShipXanh tập trung vào quản lý đơn hàng và vận chuyển, hỗ trợ kết nối với các sàn TMĐT như Shopee. Phần mềm giúp người bán theo dõi trạng thái giao hàng và tối ưu chi phí logistics. ShipXanh thường được sử dụng như công cụ hỗ trợ vận hành, hơn là một omnichannel ERP toàn diện cho TikTok Shop.

7. AutoShopee

AutoShopee là công cụ tự động hóa dành riêng cho Shopee, hỗ trợ đăng sản phẩm, xử lý đơn và một số thao tác lặp lại. Phần mềm phù hợp với người bán tập trung chủ yếu vào Shopee và cần giảm thao tác thủ công. Tuy nhiên, AutoShopee không phải giải pháp quản lý đa kênh toàn diện cho Shopee và TikTok Shop cùng lúc.

8. MISA eShop

MISA eShop kết hợp quản lý bán hàng với kế toán và tài chính, phù hợp cho doanh nghiệp cần kiểm soát dòng tiền. Phần mềm hỗ trợ bán hàng online và kết nối với một số sàn TMĐT như Shopee. MISA eShop thường được lựa chọn khi yêu cầu quản trị tài chính quan trọng hơn vận hành đa sàn chuyên sâu.

9. AbitTik

AbitTik là công cụ tập trung hỗ trợ vận hành TikTok Shop, đặc biệt trong các kịch bản bán hàng qua video và livestream. Phần mềm giúp quản lý đơn hàng và sản phẩm phát sinh từ TikTok Shop. AbitTik phù hợp với nhà bán hàng lấy TikTok làm kênh chính hơn là quản lý đa sàn toàn diện.

10. Haravan

Haravan là nền tảng thương mại hợp nhất, nổi bật với website bán hàng và quản lý đa kênh. Phần mềm hỗ trợ kết nối Shopee và các kênh online khác, phù hợp với doanh nghiệp vừa và lớn. Haravan thường được sử dụng khi website đóng vai trò trung tâm, còn Shopee và TikTok Shop là kênh bổ trợ.

Nhận định

Không tồn tại một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh “phù hợp cho mọi mô hình”. Tuy nhiên, xu hướng chung năm 2026 cho thấy người bán Shopee và TikTok Shop ngày càng ưu tiên các hệ thống có khả năng đồng bộ dữ liệu mạnh, hỗ trợ đa sàn và mở rộng quy mô dài hạn.

Trong bối cảnh đó, BigSeller thường được xem là đại diện tiêu biểu cho nhóm phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (omnichannel ERP) chuyên sâu cho Shopee và TikTok Shop, trong khi các nền tảng còn lại đóng vai trò bổ trợ hoặc phù hợp với các mô hình kinh doanh cụ thể hơn.